Archive for PUBG Mobile

PUBG Mobile Guide | Please enable storage access permission for this app in settings and restart the game. 메시지가 출력돼요.

‘Please enable storage access permission for this app in settings and restartthe game.’ 메시지가 출력되는 현상은 배틀그라운드 모바일 앱의 기기 접근 권한이제한되어 있거나 게임을 설치 또는 실행하신 경로가 보안 폴더 등 기기의 저장공간접근이 제한된 위치일 때 발생하는 메시지입니다. 현재 설치된 배틀그라운드 모바일을 제거한 후 앱의 접근이 제한된 경로가 아닌 정상적인 내부저장소에 설치해주시기 바라며 아래 안내에 따라 배틀그라운드 모바일 애플리케이션의 권한을 변경한 후 실행해주시기 바 ...... More

PUBG Mobile Guide | ‘서버에 응답이 없습니다. 다시 로그인하십시오.’ 팝업이 출력됩니다.

‘서버에 응답이 없습니다. 다시 로그인하십시오.’ 팝업은 모바일 기기에서 가상 사설망(VPN)이 활성화된 경우 출력되고 있습니다. 사용하시는 모바일 기기에서 실행 중인 가상 사설망(VPN) 등의 접속위치 변조 또는 우회 기능을 지원하는 앱을 모두 비활성화하신 후 다시 게임을 실행해주시기 바랍니다. More

PUBG Mobile Guide | ‘네트워크 오류. 오류 코드 : 554827782’로 게임에 접속되지 않아요.

‘네트워크 오류. 네트워크 연결을 확인하시고 다시 시도해주십시오. 오류 코드 : 554827782’로 접속이 원활하지 않은 현상은 로그인 및 접속 진행 중 일시적으로 네트워크 연결이 끊어진 경우, 리소스 업데이트 과정에서 네트워크 통신이 중단될 경우 발생될 수 있습니다. 번거로우시더라도 보다 안정적인 네트워크 통신(Wi-Fi / LTE)환경에서 재실행 및 업데이트를 진행해주시기를 부탁드립니다. 안정적인 네트워크 환경에서도 위와 같은 현상이 계속해서 발생될 경우, 고객님의 모바일 기기 정보를 첨부하 ...... More

PUBG Mobile Guide | 해외에서는 배틀그라운드 모바일 이용이 불가능한가요?

배틀그라운드 모바일 대한민국 정식 서비스는 중국을 제외한 모든 국가에서 이용이 가능합니다. More

PUBG Mobile Guide | ‘Game Center 계정이 접속되지 않습니다.’ 안내와 함께 게임이 실행되지 않아요.

‘Game Center 계정이 접속되지 않습니다.’ 휴대폰 설정에서 게임 센터로 접속해 주십시오. 안내와 함께 게임 실행이 원활하지 않은 현상은, 아이폰 Game Center 설정이 꺼져 있을 때 발생되며, 아이폰 설정 내 Game Center 설정을 켜시면 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 게임 센터 설정 방법은 아래와 같습니다. 1) 아이폰 ‘설정’ 진입 2) ‘Game Center’ 항목 진입 3) ‘Game Center’ 활성화 버튼을 터치 4) iTunes 또는 App store에 등록된 계정 선택 또는 게임 ...... More

PUBG Mobile Guide | ‘네트워크 오류. 오류 코드 : 154140712’로 게임에 접속되지 않아요.

‘네트워크 오류. 네트워크 연결을 확인하시고 다시 시도해주십시오. 오류 코드 : 154140712’로 접속이 원활하지 않은 현상은 리소스 업데이트 과정에서 일정 시간 이상을 초과할 경우 발생될 수 있습니다. 번거로우시더라도 보다 안정적인 네트워크 통신(Wi-Fi / LTE)환경에서 재실행 및 업데이트를 진행해주시기를 부탁드립니다. 안정적인 네트워크 환경에서도 위와 같은 현상이 계속해서 발생될 경우, 고객님의 모바일 기기 정보를 첨부하여 PUBG Mobile Support로 문의를 접수해주시면 최대한 빠른 시간 ...... More

PUBG Mobile Guide | 발열과 배터리 소모가 너무 심해요.

배틀그라운드 모바일은 다양한 하드웨어, 모바일 기기에서 보다 쾌적하게 게임을 이용하실 수 있도록 지속적으로 최적화 작업을 진행할 예정입니다. 발열 또는 배터리 소모율을 줄이기 위해서는 게임 내 ‘설정’ > ‘화면 설정’에서 ‘원활’, ‘밸런스’ 등 기존 사용 중이신 화면 설정 옵션보다 낮은 옵션을 설정하신다면 발열과 배터리 소모를 줄이실 수 있습니다. 더불어 FPS(프레임) 설정을 낮출 경우에도 발열과 배터리 소모를 줄이실 수 있습니다. 단, 게임을 이용하시 ...... More

PUBG Mobile Guide | 푸시 알림을 받고 싶지 않아요.

푸시 알림 해제 방법은 아래와 같습니다. 1. 게임 로비 화면 오른쪽 하단의 톱니바퀴 모양 설정 선택2. 기본 탭 하단의 ‘푸시 알림 허용’ 끄기 선택 More

PUBG Mobile Guide | 보이스(Voice) 시스템이 되지 않아요.

게임 내 마이크가 되지 않을 경우 아래와 같이 확인해주시기 바랍니다. [안드로이드]설정 – 애플리케이션 – 배틀그라운드 모바일 – 권한 – ‘마이크’ 활성화 [iOS]설정 – 배틀그라운드 모바일 – ‘마이크’ 활성화 [게임 내 설정]1. 게임 시작 후, 화면 우측 상단에 위치한 "마이크 및 음량"을 전체 혹은 파티로 설정해야 사용 가능2. 듀오 혹은 스쿼드 파티 참가 시, 게임 로비 화면 우측 하단의 "마이크 및 음량" 활성화3. 게임 로비 화면 우측 ...... More

PUBG Mobile Guide | 게임 사운드가 들리지 않아요.

게임 소리가 들리지 않을 경우 사운드 설정 및 연결된 블루투스 기기를 확인해 주시기 바랍니다. [사운드 설정 확인 방법] 1) [설정] → [소리] 순서로 이동하여 소리가 정상적으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. 2) 음소거에 활성화되어있을 경우 소리가 들리지 않습니다. [연결된 블루투스 기기 확인] 다른 기기의 연결 여부를 확인해주시기 바랍니다. More

PUBG Mobile Guide | 업데이트하라는 메시지가 출력되지 않아요.(iOS)

iOS 업데이트가 노출되지 않는 경우 아래와 같은 방법으로 해결 부탁드립니다. [수동 업데이트 진행] 1) 앱스토어 우측 하단의 업데이트 터치 2) 배틀그라운드 모바일 어플 업데이트 터치 ※ 2018년 9월 19일(수) 업데이트 패치로, 접속 화면의 복구 버튼을 활용하여 업데이트를 진행할 수 있습니다.1. ‘복구’ 버튼 선택2. 게임 재접속 More

PUBG Mobile Guide | 게임이 강제 종료돼요.

게임 강제 종료 현상은 다양한 원인이 존재하며 아래 방법으로 해결할 수 있습니다. 1) 배틀그라운드 모바일 이외에 다른 애플리케이션 종료 2) 사용 중인 OS 버전 확인 및 업데이트 3) 네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인 4) 배틀그라운드 모바일 그래픽 변경 5) 설정> 배틀그라운드 모바일 선택 > 저장공간 선택 > 데이터 및 캐시 삭제 More

PUBG Mobile Guide | 업데이트가 진행되지 않아요.

배틀그라운드 모바일 이용 시, 네트워크 환경이 불안정하거나, 저장장치 내 여유 공간이 부족할 경우 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. [저장장치 내 메모리 여유 공간 확인] – 불필요한 애플리케이션 삭제 및 인터넷 쿠키 삭제 후 여유 공간을 확보해주세요. [네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인] – 네트워크가 불안정할 경우 정상적으로 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. ※ 다른 Wi-Fi 연결을 사용한 후에도 문제가 지속되는 경우, 다음 정보와 함께 문의주시면 문제해결에 빠르게 도움 드리겠 ...... More

PUBG Mobile Guide | 다운로드/설치가 안돼요.

배틀그라운드 모바일을 이용함에 있어 불편함을 겪고 계시는 경우 아래와 같은 방법으로 확인해 보시기 바랍니다. 1) 네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인 – Wi-Fi 환경에서만 다운로드 승인 시, LTE나 3G 환경에서는 다운로드 되지 않을 수 있습니다. – 네트워크 환경에 따라 접속 지연 및 불가 현상이 나타날 수 있습니다. 2) 저장장치 내 메모리 여유 공간 확인 3) 플레이스토어 또는 앱스토어에서 제공하는 최신 버전으로 다시 설치 진행 More

PUBG Mobile Guide | 게임이 실행되지 않아요.

배틀그라운드 모바일 서버 점검 중에는 실행할 수 없습니다. 공식 커뮤니티에서 점검 여부 확인을 부탁드립니다. 서버 점검 중이 아님에도 불구하고 배틀그라운드 모바일 게임이 실행되지 않을 경우 아래와 같은 방법으로 해결 부탁드립니다. [실행 불가 현상 해결 방법] 1) 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제 2) 사용 중인 OS버전 확인 및 업데이트 3) 네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인 4) 휴대기기 재부팅 ※ 실행 불가 현상이 계속된다면, 배틀그라운드 모바일을 완전히 삭제한 뒤 원활한 네트워크(Wi-Fi ...... More