Tag Archive for PUBG Mobile Guide

PUBG Mobile Guide | 「Please enable storage access permission for this app in settings and restart the game.」が表示されます。

「Please enable storage access permission for this app in settings and restart the game.」はPUBG MOBILEの端末接近権限が制限されていたり、ゲームをインストールまたは起動したパスがセキュリティフォルダなどの、接近が制限されている位置である場合に表示されます。 現在インストールしているPUBG MOBILEをアンインストールした上、接近が制限されていない場所にインストールしてください。また以下のように、アプリケーションの権限を変更して起動してください。 1.端末の設定2.アプリケーションの権限3.PUBG MOBILE ...... More

PUBG Mobile Guide | 「サーバーが応答しませんでした。ログインページに戻り、もう一度お試しください。」が表示されます。

「サーバーが応答しませんでした。ログインページに戻り、もう一度お試しください。」はモバイル端末のVPNが有効になっている場合に表示されます。 ご利用端末のVPNなど、接続位置を変更または迂回するアプリを全て無効にしていただいた上、ゲームを起動してみてください。 More

PUBG Mobile Guide | 海外ではPUBG MOBILEをプレイすることができないですか?

「PUBG MOBILE」は日本正式サービスバージョンであり、Google・Facebook・Twitterのアカウントと連携してご利用いただけます。 日本以外の地域では「PUBG MOBILE」の日本正式サービス版をご利用いただけません。こちらは、「PUBG MOBILE」をサービスしている各国にも同様に適用されており、一部のユーザーのみを例外とすることはできませんので何卒ご了承ください。 More

PUBG Mobile Guide | 「ネットワークエラー。エラーコード : 554827782」でゲームに接続できません。

ネットワークエラー:ネットワークの接続状況を確認し、再度お試しください。エラーコード : 554827782は、ログインおよび起動中に一時的にネットワークの接続が切断された場合、リソースのアップデート過程にてネットワーク通信が切断された場合に発生する場合があります。 お手数ですが、より安定的なネットワーク通信(Wi-Fi / LTE)環境にて再起動及びアップデートをお試しください。 安定的なネットワーク環境でも上記現象が引き続き発生する場合は、お客様の端末情報を添付の上、「PUBG MOBILE」 カスタマーサポートまでお問 ...... More

PUBG Mobile Guide | 「ネットワークエラー。エラーコード : 154140712」でゲームに接続できません。

ネットワークエラー:ネットワークの接続状況を確認し、再度お試しください。エラーコード : 154140712は、リソースのアップデート過程にて一定の時間以上を超過した場合に発生する場合があります。 お手数ですが、より安定的なネットワーク通信(Wi-Fi / LTE)環境にて再起動及びアップデートをお試しください。 安定的なネットワーク環境でも上記現象が引き続き発生する場合は、お客様の端末情報を添付の上、PUBG MOBILE CSまで音言わせください。 【モバイル端末情報】1.端末のモデル2.インターネット接続方法(Wi-Fi/LTE)3.問 ...... More

PUBG Mobile Guide | ‘「Game Centerアカウントにログインしていません。」というメッセージと共にゲームが起動できません。

「Game Centerアカウントにログインしていません。端末の設定に入り、Game Centerアカウントにログインしてください。」というメッセージと共にゲームが起動できない問題は端末のGame Center設定がオフになっている場合に発生します。設定をオンにしていただけますと正常にご利用いただけます。 Game Centerの設定方法は以下の通りです。 1.設定メニューに入る。2.Game Centerメニューに入る。3.Game Centerボタンをオンにする。4.iTunesまたはApp Storeに登録したアカウントを選択またはGame Centerに連携する他のApple IDを ...... More

PUBG Mobile Guide | 発熱とバッテリーの消費が激しいです。

「PUBG MOBILE」は様々なOSバージョン、端末にて快適にゲームをプレイしていただけるよう継続的に最適化作業を進めております。 発熱またはバッテリーの消費率を減らすためには、ゲーム内の設定→グラフィックから既存の設定より下げることで緩和できます。 またフレーム設定を下げることでも発熱やバッテリーの消費を緩和できます。 ただし、ご利用端末の状態や環境によってバッテリーの消費が異なることをご参照ください。 More

PUBG Mobile Guide | プッシュ通知を受け取りたくありません。

プッシュ通知の解除方法は以下の通りです。 【Android】設定→アプリ→「PUBG MOBILE」→通知表示のチェックを外す 【iOS】設定→通知→「PUBG MOBILE」→全ての通知を外す ※ご利用端末によって経路が異なります。 More

PUBG Mobile Guide | ボイスチャットができません。

ゲーム内マイクが使用できない場合は、以下をご確認ください。 1.「マイク」の権限が「PUBG MOBILE」に付与されているか確認2.サウンド設定にて音量がオンになっているか確認3.サウンド設定にてマイクのオプションが選択されているか確認 More

PUBG Mobile Guide | ゲームのサウンドが聞こえません。

ゲームのサウンドが聞こえない場合、サウンド設定および接続したBluetooth端末をご確認ください。 【サウンド設定の確認方法】1.設定→「サウンド設定」からサウンドが正常に設定されているかご確認ください2.設定がオフになっている場合はサウンドが聞こえません 【Bluetooth端末の確認】他の端末への接続情報をご確認ください More

PUBG Mobile Guide | ゲームが強制的に終了します。

ゲームの強制終了現象には様々な原因が存在します。以下の方法をお試しください。 1.「PUBG MOBILE」以外の他のアプリケーションを終了2.使用中のOSバージョンを確認およびアップデート3.ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認4. 「PUBG MOBILE」のグラフィックを変更5.設定→「PUBG MOBILE」を選択→ストレージ→データ&キャッシュの削除 More

PUBG Mobile Guide | アップデートメニューに表示されません。(iOS)

アップデートメニューに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。 【手動でアップデート】1.App Storeの右下にある「アップデート」をタップ2.「PUBG MOBILE」アプリのアップデートをタップ More

PUBG Mobile Guide | アップデートができません。

ネットワーク環境が不安定だったり、ストレージの容量が不足している場合、アップデートできない可能性があります。 【ストレージの容量を確認】・不要なアプリケーションおよびデータの削除を行い、容量を確保してください。 【ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認】・ネットワークが不安定な場合、アップデートが正常に行われない可能性があります。 ※他のWi-Fiに接続しても問題が続く場合は、以下の情報と共にお問い合わせください。1.端末のモデル2.インターネット接続方法(Wi-Fi/LTE)3.問題が発生した日付と時間4. ...... More

PUBG Mobile Guide | ダウンロード/インストールができません。

以下をご確認ください。 1.ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認・Wi-Fi環境でのみダウンロードを許可している場合、LTEや3G環境にてダウンロードできない場合があります。・ネットワーク環境によって接続遅延または接続不可が発生する可能性があります。2.メモリー容量を確認3.GooglePlay StoreまたはApp Storeの最新バージョンを再インストール More

PUBG Mobile Guide | ゲームが起動できません。

サーバーメンテナンス中には起動することができません。まずは、公式ツイッターからメンテナンス状況をご確認ください。 サーバーメンテナンス中ではないにも関わらず、ゲームが起動できない場合は以下の方法をお試しください。 【起動できない現象を解決する方法】1.不要なアプリケーションおよびデータの削除2.使用中のOSバージョンの確認およびアップデート3.ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認4.端末の再起動 ※起動できない現象が続く場合は、PUBG MOBILEを完全に削除し、円滑なネットワーク(Wi-Fi/LTE)にて再イン ...... More