O Google processa todos os pagamentos feitos por meio do Google Play. Para resolver quaisquer problemas com relação a compras, consulte a Ajuda do Google aqui. Solução de problemas emergenciais: Forma de pagamento indisponível/"não elegível" 1) Caso esteja tentando efetuar um pagamento com cartão de crédito/débito, verifique a data de validade e o endereço de cobrança.
- Entre em payments.google.com.
- No lado esquerdo da página, selecione "Formas de Pagamento".
- Verifique a data de validade e o endereço de cobrança.
2) Verifique se o país de cobrança e o país da conta estão corretos em payments.google.com:
- Entre em payments.google.com.
- No lado esquerdo da página, selecione "Formas de Pagamento".
- Verifique o país de cobrança das formas de pagamento.
- No canto superior direito, toque no ícone de "engrenagem" para acessar a página de configurações.
- Verifique o país da conta.
3) Tente uma nova forma de pagamento: Forma de pagamento negada pela operadora ou pelo emissor do cartão de crédito/débito (geralmente a mensagem de erro que aparece diz "Forma de pagamento recusada"): Entre em contato com a operadora ou com o emissor do cartão de crédito/débito ou tente uma nova forma de pagamento.