Google xử lý mọi khoản thanh toán được thực hiện qua Cửa hàng Google Play. Để giải quyết bất cứ vấn đề mua hàng nào có liên quan, vui lòng tham khảo Trang Hỗ trợ của Google tại đây. Xử lý sự cố khẩn cấp: Phương thức thanh toán chuyển sang màu xám / “không thích hợp” 1) Nếu bạn đang thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hãy kiểm tra ngày hết hạn & địa chỉ lập hóa đơn:
- Đăng nhập vào payments.google.com
- Ở thanh điều hướng bên trái, chọn “Phương pháp Thanh toán”
- Kiểm tra ngày hết hạn của thẻ và địa chỉ lập hóa đơn
2) Kiểm tra xem quốc gia lập hóa đơn và quốc gia hợp pháp tại payments.google.com có khớp không
- Đăng nhập vào payments.google.com
- Ở thanh điều hướng bên trái, chọn “Phương pháp Thanh toán”
- Kiểm tra quốc gia lập hóa đơn của phương thức thanh toán
- Ở góc phải trên cùng, bấm vào biểu tượng “bánh răng” để vào trang “Cài đặt”
- Kiểm tra quốc gia hợp pháp
3) Thử một phương thức thanh toán khác Phương thức thanh toán bị từ chối bởi người phát hành thẻ hoặc nhà mạng (thường thì lỗi “Payment method declined” được kích khởi): Liên hệ người phát hành thẻ hoặc nhà mạng HOẶC thử một phương thức thanh toán khác