通常情况下，您已经购买的宝石是无法退款的，但在特定情况下，我们会采取例外处理措施。为了保证公平公正的游戏环境，如果您在购买了宝石之后，又向苹果或者谷歌申请了退款并退回了您所支付的现金，那么Supercell将保留撤回对应订单的宝石的权利。也就是说，如果您购买了1200颗宝石，在您退款后，我们可能会将这1200颗宝石从您的村庄账号中扣除。如果您在退款之前使用了这1200颗宝石，那么您游戏内的宝石/钻石余额会显示为负数。但是请不用担心，您可以通过移除障碍物或者再次进行游戏内购，来填平您的宝石“亏损”。
连续多次的申请大额退款，那么我们将保留永久封禁该游戏账号的权利。这样的行为与从第三方网站购买非法的宝石一样，都违背了我们的服务条款。
相信广大玩家之中没有谁愿意自己的村庄没有宝石，余额显示为0。但是，除了收回玩家的宝石之外我们别无选择。当您购买了宝石，那么理所当然的，您可以持有它。但是当您取消了订单后，我们也只能将之收回了。
作为一款实时在线的游戏，我们对于所有玩家是一视同仁的，这体现在游戏的各个方面，包括游戏机制和游戏内的宝石获取等。为了避免出现以上不愉快的情况，还请您记得随手锁屏以防他人动用您的账号，需要特别提醒您的是，绝对不要和他人分享您的账号密码哦！