アップグレードが正常に完了しなかった場合、途中で接続に問題が生じた可能性があります。
お使いのデバイスのインターネット接続環境によっては、接続が実際に切断されてから「接続が切断された」という警告メッセージが表示されるまで数分かかる場合があります。そのため、メッセージが表示されるまでのあいだに通常通りの操作が行えたとしても、その間の進行データはサーバーの記録に残りません。
こうしたエラーは、不安定なインターネット接続環境、サーバー側の問題、プロバイダ側の問題、お使いのデバイスの処理能力など、さまざまな原因で発生します。
このように思いがけずキャンセルされたアップグレードに関しては、支払われたコストの半分が払い戻されます。もしこの状況に陥ったことが疑わしい場合は、プレイが終わるたびに確実にデバイスをロックしてあなたの村に他の人の手が届かないようにしましょう。
こうした問題の対処方法は、 サポートからFAQ「ゲームが強制終了します！」をご参照ください。