通常情況下，您已經購買的寶石是無法退款的，但在特定情況下，我們會採取例外處理措施。為了保證公平公正的遊戲環境，如果您在購買了寶石之後，又向蘋果或者Goolge申請了退款並退回了您所支付的現金，那麼Supercell將保留撤回對應訂單的寶石的權利。也就是說，如果您購買了1200顆寶石，在您退款後，我們可能會將這1200顆寶石從您的村莊帳號中扣除。如果您在退款之前使用了這1200顆寶石，那麼您遊戲內的寶石/鑽石餘額會顯示為負數。但是請不用擔心，您可以通過移除障礙物或者再次進行遊戲內購，來填平您的寶石“虧損”。
連續多次的申請大額退款，那麼我們將保留永久封禁該遊戲帳號的權利。這樣的行為與從協力廠商網站購買非法的寶石一樣，都違背了我們的服務條款。
相信沒有玩家會願意自己的村莊寶石被沒收。但是，除了收回玩家的寶石之外我們別無選擇。當您購買了寶石，那麼理所當然的，您可以持有它。但是當您取消了訂單後，我們也只能將之收回了。
作為一款即時線上的遊戲，我們對於所有玩家是一視同仁的，這表現在遊戲的各個方面，包括遊戲機制和遊戲內的寶石獲取等。為了避免出現以上不愉快的情況，還請您記得隨手鎖屏以防他人動用您的帳號，需要特別提醒您的是，絕對不要和他人分享您的帳號密碼 喔！