Các đơn hàng thường sẽ được gửi đi ngay lập tức, tuy nhiên, cũng có trường hợp lâu hơn. Khi bị trì hoãn, có nghĩa là việc thanh toán vẫn đang được xử lý. Không cần thiết phải cố thanh toán cho cùng một gói hàng lần nữa – nó sẽ đến nhanh thôi!
Nếu bạn vẫn chưa nhận được giao dịch mua đã đặt mua trong hơn 24 giờ qua, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của iTunes. Tất cả các thanh toán có liên quan đến trò chơi đều được xử lý bởi Apple. Bạn có thể liên hệ họ tại đây.
Nếu giao dịch của bạn được thực hiện thông qua Google và bạn vẫn chưa nhận được đơn hàng của mình sau quá 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ trong trò chơi hoặc thông qua mẫu biểu này đính kèm với ảnh chụp màn hình biên nhận cho đơn hàng của bạn. Mã giao dịch (trông giống như sau: – GPA.1234-1234-1234-12345) ở phía dưới dữ kiện phải nhìn thấy rõ ràng trong ảnh chụp màn hình.