Vous avez perdu votre ferme? Nous voulons vous aider à la récupérer au plus vite, et vous invitons donc à consulter la rubrique vous concernant. Vous pourrez peut-être la récupérer plus rapidement par vous-même!
Je me suis connecté(e) à Google+/Google Play, mais je n’ai pas pu récupérer ma ferme
1) Vérifiez que vous avez ajouté le bon compte Google Play sur votre appareil.
2) Dans les paramètres du jeu (en haut à gauche de l’écran), touchez le bouton Google Play (qui doit apparaître en rouge). Un écran présentant deux fermes devrait alors apparaître. Il devrait s’agir d’une ferme de niveau 1 et de la ferme que vous avez perdue. Vérifiez que les informations indiquées (nom de la ferme, niveau et dernière session de jeu) sont correctes, puis sélectionnez votre ferme.
Je me suis connecté(e) au Game Center, mais je n’ai pas pu récupérer ma ferme
1) Connectez-vous au Game Center avec la première adresse mail que vous avez connectée à votre compte. Pour cela, rendez-vous dans Réglages > Game Center > Identifiant Apple.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre ferme avec l’adresse que vous utilisez actuellement, ce n’est probablement pas la bonne.
Je me suis connecté(e) à Facebook, mais je n’ai pas pu récupérer ma ferme
1) Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à votre compte Facebook sur votre appareil.
-Pour vérifier sur iOS, ouvrez les réglages de votre appareil et sélectionnez Facebook.
-Pour vérifier sur Android, ouvrez les paramètres de votre appareil et sélectionnez Comptes > Facebook.
2) Lancez Hay Day et dans les paramètres du jeu (en haut à gauche de l’écran), touchez le bouton Facebook (qui doit apparaître en rouge). Un écran présentant deux fermes devrait alors apparaître. Il devrait s’agir d’une ferme de niveau 1 et de la ferme que vous avez perdue. Vérifiez que les informations indiquées (nom de la ferme, niveau et dernière session de jeu) sont correctes, puis sélectionnez votre ferme.
Je ne sais toujours pas quoi faire, j’ai besoin d’aide!
Dans ce cas, touchez le gros bouton rouge NON ci-dessous et envoyez-nous un message avec les informations suivantes:
– Nom exact de votre ferme perdue
– Nom exact du voisinage de votre ferme perdue
– Niveau d’expérience exact de votre ferme perdue
– Expliquez aussi comment vous avez perdu votre ferme.