هل فقدت مزرعتك؟ نرغب في مساعدتك في استعادتها في أسرع وقت ممكن؛ لذا الرجاء التحقق من القسم المناسب أدناه للحصول على مساعدة تلائم حالتك. قد تتمكن من استعادتها أسرع بنفسك!
لقد اتصلت بـ GOOGLE+/GOOGLE PLAY ولكن لا يمكنني استرداد مزرعتي
1) تأكد من إضافة حساب Google Play الصحيح إلى جهازك.
2) في الإعدادات داخل اللعبة (الركن العلوي الأيسر للعبة)، انقر على زر "Google Play" (سيكون هذا الزر لونه أحمر). ستظهر شاشة منبثقة تحتوي على مزرعتين. مزرعة من المستوى 1 ومزرعتك القديمة المفقودة. تأكد من البيانات التي تظهر عليها (اسم المزرعة، ومستواها، وآخر مرة تم لعبها) وحدد مزرعتك.
لقد اتصلت بـ GAME CENTER ولكن لا يمكنني استرداد مزرعتي
1) سجّل الدخول إلى Game Center باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الأصل لربط حسابك. لإجراء ذلك، انتقل إلى إعدادات جهازك > Game Center > معرّف Apple.
إذا لم تتمكن من استعادة المزرعة المفقودة بالعنوان الذي تستخدمه الآن، فعلى الأرجح أن هذا ليس البريد الإلكتروني الصحيح.
لقد اتصلت بـ FACEBOOK ولكن لا يمكنني استرداد مزرعتي
1) تأكد من أنك متصل بحسابك على Facebook في جهازك.
-للتحقق من ذلك على أجهزة iOS، انتقل إلى إعدادات الجهاز >Facebook
-للتحقق من ذلك على أجهزة Android، انتقل إلى إعدادات الجهاز > الحسابات > Facebook
2) انتقل إلى Hay Day وفي الإعدادات داخل اللعبة (الركن العلوي الأيسر للعبة)، انقر على زر "Facebook" (سيكون هذا الزر لونه أحمر). ستظهر شاشة منبثقة تحتوي على مزرعتين. مزرعة من المستوى 1 ومزرعتك القديمة المفقودة. تأكد من البيانات التي تظهر عليها (اسم المزرعة، ومستواها، وآخر مرة تم لعبها) وحدد مزرعتك.
ما زلت لا أعرف ماذا أفعل، الرجاء المساعدة!
في هذه الحالة، يرجى النقر على الزر "لا" الأحمر الكبير أدناه والرد علينا بالتفاصيل التالية:
– الاسم الدقيق للمزرعة
– الاسم الدقيق للحي المنضمة له مزرعتك المفقودة
– مستوى نقاط الخبرة الدقيق لمزرعتك المفقودة
– وضح كيف فقدت مزرعتك