Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào căn cứ của bạn, và bạn không lấy lại được qua Game Center hoặc Google Play, vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp đến đơn vị Hỗ trợ Người chơi Boom Beach của chúng tôi.
Trước khi gửi tin nhắn cho chúng tôi, hãy đảm bảo rằng trò chơi mới của bạn được kết nối với tài khoản Game Center hoặc Google Play của riêng bạn và vui lòng gửi kèm theo các thông tin sau trong tin nhắn của bạn để chúng tôi có thể định vị căn cứ bị mất của bạn:
- Tên trong trò chơi của bạn
- Cấp kinh nghiệm của bạn
- Cấp Tổng bộ của bạn
- Tên Đội Đặc nhiệm của bạn (nếu bạn là đội viên)
QUAN TRỌNG: Nếu bạn đã từng thực hiện giao dịch mua bằng tiền trong trò chơi trên tài khoản bị mất, vui lòng đảm bảo gửi kèm biên nhận của giao dịch mua đó trong tin nhắn của bạn! Nếu không có biên nhận, chúng tôi không thể khôi phục tài khoản bị mất của bạn!
Do chúng tôi nhận được rất nhiều tin nhắn mỗi ngày, nên có thể mất vài giờ̀ thì đội ngũ của chúng tôi mới phản hồi bạn được! Hãy kiên nhẫn nhé Chỉ huy!