Google procesa todos los pagos realizados a través de Google Play Store. Si necesitas solucionar cualquier problema relacionado con las compras, consulta la página de ayuda de Google. Pasos de emergencia para solucionar problemas: El método de pago aparece de color gris o como no apto 1) Si estás intentando pagar con una tarjeta de débito o de crédito, comprueba que la fecha de caducidad y la dirección de facturación estén actualizadas.
- Inicia sesión en la página payments.google.com.
- En el menú de la izquierda, selecciona «Formas de pago».
- Comprueba la fecha de caducidad y la dirección de facturación.
2) Comprueba que la dirección de facturación y el país de residencia que aparecen en payments.google.com son los mismos.
- Inicia sesión en la página payments.google.com.
- En el menú de la izquierda, selecciona «Formas de pago».
- Comprueba los métodos de pago del país de facturación.
- Haz clic en el icono de ajustes que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Comprueba el país.
3) Prueba con otra forma de pago. La entidad financiera o el banco emisor de la tarjeta rechaza el método de pago Ponte en contacto con la entidad financiera o el banco emisor de la tarjeta o prueba con otra forma de pago.