1. Tidak mengetahui cara Login ke akun lama/progres Game
2. Tidak mengetahui cara mengganti dari Advance Server ke Official Server
3. Lupa Kata Sandi
4. Lupa Kata Sandi
5. Akun Dicuri
6. Jika Anda telah mencoba langkah-langkah di atas dan masih tidak dapat Login ke akun/progres Game Anda, silakan menghubungi Customer Service. Anda dapat mencoba dua metode ini:
a. Mulai Game dengan akun baru dan Tap tombol Customer Service pada bagian atas Tampilan Home.
b. Dan kirimkan Email ke MobileLegendsGame@gmail.com.
Silakan mengisi formulir pengambilan kembali akun (dapat ditemukan dengan melakukan Tap pada Ambil Kembali Akun yang Telah Hilang di dalam Customer Service) dan kirimkan ke Email kami agar kami dapat membantu Anda.
c. Mengenai formulir pengambilan kembali akun:
Tap Masalah Akun – Akun Hilang – Ambil Kembali Akun yang telah Hilang. Isi formulir agar kami dapat membantu Anda menemukan kembali akun Anda.
Cara mengisi:
1) [Nickname] dari progres Game Anda yang telah hilang: silakan masukkan Nickname dengan benar.
2) [Server] dari progres Game Anda yang telah hilang: Anda dapat menemukan ID dan informasi Server dari profil Anda. Tap Tambah Teman untuk memasukkan ID akun Anda yang telah hilang – cari – lihat profil, dan Anda akan menemukan ID Server.
3) [ID Akun] dari progres Game Anda yang telah hilang: kami merekomendasikan Anda untuk menyimpan Screenshot dari layar profil akun Anda, yang berisi ID Akun dan informasi Server Anda untuk membantu Anda mengambil kembali akun.
4) [Model Perangkat] dari progres Game Anda yang telah hilang: jika Anda telah mengubah perangkat Anda, silakan masukkan Model perangkat yang Anda gunakan sebelum akun tersebut dicuri, seperti Samsung I9500. Ini dapat ditemukan di dalam opsi perangkat Anda.
5) [Tanggal Pendaftaran] dari progres Game Anda yang telah hilang: silakan memberikan perkiraan tanggal pembuatan progres Game Anda. Anda dapat menemukan tanggal Achievement pertama Anda di dalam Game Center untuk memperkirakan tanggal pendaftaran Anda.
6) [Waktu Login Terakhir] dari progres Game Anda yang telah hilang: tidak diperlukan, tetapi akan membantu jika Anda mengingatnya.
7) Jika Anda telah melakukan Top Up dalam Game sebelumnya, Anda dapat memberikan nomor pemesanan atau Screenshot atau transaksi yang baru saja dilakukan:
Perangkat Android: Login ke dalam Gmail Anda dan temukan Email konfirmasi pembayaran dari Google, yang berisi nomor GAP. GPA.**** – **** – **** – *****. Jika Email Anda telah dihapus, Anda dapat mengeceknya dalam Bantuan Google Store.
Contoh Screenshot pemesanan:
(mohon untuk tidak menyembunyikan nomor pemesanan)
Perangkat iOS device: silakan memberikan Screenshot atau tanda terima pemesanan Anda. Anda dapat menemukannya di dalam Email dan iTunes Anda.
Contoh Screenshot iTunes Order:
(mohon untuk tidak menyembunyikan nomor pemesanan)
8) Level karakter dari progres Game Anda: Silakan masukkan Level yang tepat untuk membantu kami menemukan akun Anda.
9) Berapa banyak Hero dan Hero apa yang Anda miliki? : informasi yang tidak diperlukan, tetapi akan sangat membantu jika Anda mengingatnya.
10) Berapa banyak Skin dan Skin apa yang Anda miliki? : informasi yang tidak diperlukan, tetapi akan sangat membantu jika Anda mengingatnya.
11) Silakan memberikan progres Game baru atau [ID akun] dan [Server] dari progres Game Anda saat ini: informasi ini PENTING karena kami akan mentransfer akun media sosial yang telah dikaitkan ke progres Anda yang telah hilang.
Jika Anda telah Login ke dalam progres Game yang baru, silakan mengaitkannya ke akun media sosial Anda.
Pastikan progres ini telah dikaitkan ke setidaknya satu Platform media sosial: (pilih lebih dari satu) Langkah ini adalah langkah yang sangat penting untuk membantu Anda memulihkan akun Anda yang telah hilang!
12) Penyebab akun hilang: Mengubah perangkat, di-Hack atau alasan lainnya. Silakan mengisi informasinya.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Mobile Legends – moonton