สวัสดีท่านลอร์ด
หากคุณพบเจอปัญหา กรุณาทำตมข้อแนะนำเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้แก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 1: จำแนกประเภทของปัญหาของคุณ
ปัญหาที่คุณมีเป็นปัญหาประเภทไหน?
A – ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเกม (เช่น ไม่สามารถผูกบัญชีได้, บัญชีเกมหาย ฯลฯ)
B – ปัญหาทางเทคนิค (เช่น ข้อผิดพลาดต่างๆในเกม ปัญหาการโหลด เกมเด้ง ฯลฯ)
C – ปัญหาการชำระเงิน
D – คำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเกม (เช่น ฟีเจอร์ต่างๆในเกมทำงานอย่างไร? จะหาไอเท็มชิ้นนี้ได้จากที่ไหน? ฯลฯ)
E – ปัญหาความขัดแย้งกับผู้เล่นคนอื่น
ขั้นตอนที่ 2: การแก้ไขปัญหาของคุณ
หลังจากคุณจำแนกประเภทของปัญหาของคุณแล้ว กรุณาทำตามข้อแนะนำเหล่านี้:
A- ค้นหาใน FAQ ในหัวข้อต่างๆที่เกี่ยวข้อง หรือโดยการพิมพ์ค้นหา (แตะที่ช่องค้นหาแล้วพิมพ์คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง เช่น บัญชี มังกร กิลด์ ฯลฯ)
B- หากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการค้นหาใน FAQ และคุณยังคงมีคำถามหรือข้อสงสัยในเกม ให้คุณลองถามเพื่อนร่วมกิลด์หรือในห้องแชทของทั้งอาณาจักรดูก่อน คุณยังสามารถติดต่อผู้ดูแลได้โดยตรงโดยแตะที่ “โปรไฟล์ผู้เล่น” เลือก “การตั้งค่า” เลือก “การช่วยเหลือเกม” เลือก “ติดต่อผู้ดูแล” แล้วเลือก “ติดต่อผู้ดูแล” อีกครั้ง ซึ่งผู้ดูแลจะตอบกลับคุณทางจดหมายในหัวข้อผู้ดูแล
C- หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่ ให้เปิด FAQ ขึ้นมาอีกครั้ง เลือกหัวข้อใดก็ได้แล้วแตะที่ ‘ติดต่อทีมงาน’ (ซึ่งจะอยู่ด้านขวาบนของหน้าต่าง) แล้วอธิบายปัญหาของคุณให้ทีมงานทราบ แล้วทางทีมงานจะตอบกลับคุณ
D- สำหรับปัญหาความขัดแย้งกับผู้เล่นคนอื่น กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
• หากผู้เล่นคนใดมีพฤติกรรมหรือคำพูดที่หยาบคายหรือคุกคามคุณหรือเสนอว่าจะขายไอเท็มให้คุณ ให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของผู้เล่นคนนั้นในหน้าต่างแชทอาณาจักรและแตะปุ่ม ‘บล็อก’
• หากผู้เล่นคนใดใช้รูปประจำตัวที่ไม่เหมาะสม ให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของผู้เล่นคนนั้นในหน้าต่างแชทอาณาจักรแล้วแตะปุ่ม ‘รายงานรูปประจำตัว’
ข้อเพิ่มเติมเมื่อคุณติดต่อทีมงาน
– เราจะตอบกลับคุณทันทีเมื่อสามารถทำได้ ต้องกราบขออภัยหากตอบช้า
– ระบบต่างๆในเกมมีความซับซ้อน จึงขอให้ท่านเห็นใจวิศวกรเกมในกรณีที่เกิดความผิดพลาดต่างๆในเกมด้วย
– หากคุณมีคำแนะนำต่างๆในเกม คุณสามารถบอกให้เราทราบ เพื่อที่เราจะได้ส่งต่อให้ผู้พัฒนาเกมทำการพิจารณาต่อไป
– ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบปัญหาของคุณได้หากคุณติดต่อทีมงานหลังจากปัญหาเกิดขึ้นเกิน 20 วันไปแล้ว
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for King of Avalon