สวัสดีหัวหน้า, เราเข้าใจว่าในตอนนี้คุณเผชิญปัญหาและเราขอแสดงความเสียใจในเรื่องนี้ คำแนะนำนี้จะช่วยเราในการแก้ไขปัญหาของคุณเพื่อระบุประเภทของปัญหาที่คุณเผชิญอย่างเหมาะสมโดยเร็ว ขั้นที่ 1: ระบุปัญหาของคุณ ส่วนแรกและส่วนสำคัญที่สุดคือการระบุประเภทของปัญหาที่คุณเผชิญว่าคืออะไร A- ปัญหาบัญชีผู้เล่น (เช่น. ไม่สามารถผูกบัญชีของคุณได้, ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เป็นต้น) B- ปัญหาทางเทคนิค (บั๊ก, การโหลด, หรือเกมปิดตัวลง) C- ปัญหาการเติมเงิน D- ปัญหาในเกม (ระบบในเกมส่วนนี้ทำงานอย่างไร? จะหาไอเทมนี้ที่ไหน เป็นต้น)E- ปัญหาที่มีกับผู้เล่นอื่น ขั้นที่ 2: แก้ไขปัญหาของคุณหลังคุณระบุประเภทของปัญหาที่เผชิญ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง: A- ค้นหาใน FAQ ในส่วนที่แตกต่างกันหรือโดยใช้ระบบการค้นหา (แตะที่ส่วนการค้นหา และประเภทที่เกี่ยวข้องของคำสำคัญ: บัญชี, ฮีโร่, กิลด์ เป็นต้น…) B- ถ้า FAQ ไม่มีอยู่สำหรับคำถามของคุณ หรือคุณยังคงมีคำถามเสริมเกี่ยวกับระบบเกม, คุณสามารถลองถามเพื่อนของคุณก่อน หรือสนทนาในเกม คุณสามารถติดต่อกับ ผู้ดูแลระบบ โดยตรงจาก “โปรไฟล์ผู้เล่น”, “ตั้งค่า”,“ช่วยเหลือเกม”, “ติดต่อผู้ดูแล” และ “ติดต่อผู้ดูแล” อีกครั้ง ผู้ดูแลระบบจะตอบคำถามกับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ผ่านกล่องจดหมายในเกมโดยตรง ภายใต้แถบ ผู้ดูแล C- ถ้าปัญหายังมีอยู่ เปิดไปที่ FAQ อีกครั้ง, ในส่วนนี้เลือกบทความใน FAQ และเลือก ‘ติดต่อเรา’ (บนขวาของหน้าจอของคุณ) และโปรดอธิบายโดยละเอียดถึงปัญหาของคุณ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์จะตอบคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ D- สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้เล่นคนอื่น, โปรดทำตามสิ่งต่อไปนี้: ถ้าผู้เล่นทำการหยาบคาย, ก่อกวนคุณด้วยวาจา, หรือเสนอบริการที่ผิดกฎหมาย, แตะที่รูปประจำตัวของเขาจากสนทนาโลกและจากนั้นแตะที่ ‘บล็อก’. ถ้ารูปประจำตัวผู้เล่นนั้นไม่เหมาะสมหรือน่ารังเกียจ, แตะที่รูปประจำตัวในสนทนารัฐและจากนั้นแตะที่ ‘รายงานรูปประจำตัว’ สิ่งที่ควรจำไว้คือเมื่อไหร่ที่ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์: – เราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด เราขออภัยในการรอคอยคำตอบจากทีมงานของเรา – ทีมงานทางเทคนิคของเราเป็นมนุษย์ (ฉะนั้นโปรดสื่อสารด้วยความสุภา) พวกเขาไม่ได้เป็นผู้รับผิดในเรื่องบั๊กในเกมเนื่องจากพวกเขาไม่เป็นเป็นผู้พัฒนาเกม – ถ้าคุณมีข้อเสนอแนะที่เยี่ยมยอด คุณสามารถส่งมันมาที่ฝ่ายเทคนิคของเราที่จะส่งสิ่งดีๆที่คุณมีให้ไปยังสตูดิโอโดยตรง – ทีมลูกค้าสัมพันธ์ไม่สามารถทำเคสใดๆที่ทำการรายงานมาหลังเกิดเหตุแล้ว 20 วันได้
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for State of Survival: Survive the Zombie Apocalypse