Si tienes problemas con Sincroaventura, lee la siguiente información para saber cuáles son más comunes entre los jugadores y cómo solucionarlos. Si no ves tu problema específico en la lista, ponte en contacto con nosotros a través de la ayuda de la aplicación para que podamos ofrecerte una solución más personalizada.

Sincroaventura no registra el progreso de mi actividad física

Activar los servicios de localización

Comprueba que los permisos de localización de tu dispositivo estén configurados para que
Harry Potter: Wizards Unite pueda acceder siempre a tu ubicación incluso cuando la aplicación esté cerrada. Los dispositivos sin ajustes de localización o GPS no podrán utilizar Sincroaventura.

Android 10

Desde los ajustes del teléfono, busca
Harry Potter: Wizards Unite para acceder a la información de la aplicación:

Nota: La opción para permitir siempre el acceso a la ubicación no estará disponible en Android 9 o versiones anteriores. El acceso a la ubicación se configura automáticamente cuando otorga el permiso a
Harry Potter: Wizards Unite.

iOS

En la aplicación Ajustes, busca
Harry Potter: Wizards Unite:

Conectar las aplicaciones Google Fit o Salud de Apple

La aplicación
Harry Potter: Wizards Unite debe estar conectada a Google Fit o a Salud de Apple para hacer un seguimiento de la distancia que hayas recorrido caminando. Abre la aplicación Google Fit o Salud de Apple para garantizar que tu dispositivo está registrando correctamente tu actividad física y que la aplicación
Harry Potter: Wizards Unite está conectada:

Android

En los dispositivos Android que se hayan registrado con Google aparecerá un mensaje emergente para otorgar permisos a través de los servicios de Google. En los dispositivos Android que se hayan registrado con Facebook aparecerá un mensaje emergente para iniciar sesión con una cuenta Google y otorgar los permisos a través de los servicios de Google.

iOS

Desde la aplicación Ajustes, desplázate para encontrar la información de tu aplicación Salud:

Sincroaventura refleja solo una parte de mi distancia

• Puede que el juego no muestre siempre la información más actualizada de la distancia que hayas recorrido. Es normal que los jugadores experimenten un retraso de varias horas hasta que la aplicación
  Harry Potter: Wizards Unite se sincronice con Salud de Apple o con Google Fit para hacer un seguimiento preciso de su actividad. Reiniciar la aplicación puede ayudar a que el juego obtenga los datos de actividad física y agilice este proceso. 

• El modo de ahorro de energía del teléfono puede desactivar los sensores necesarios para Sincroaventura, lo que puede interferir con su funcionalidad. No olvides desactivar el modo de ahorro de energía al usar Sincroaventura. 

• Solo en la aplicación Google Fit: Los ajustes de ahorro de energía pueden interferir con Sincroaventura. Comprueba que estos ajustes en la aplicación Google Fit estén desactivados.

• Los datos de la actividad física que se introduzcan manualmente en Apple Health o Google Fit no contarán en el progreso de tu Sincroaventura.

Harry Potter: Wizards Unite me sigue pidiendo permisos de localización 

Puede que se te pidan permisos de localización para
Harry Potter: Wizards Unite siempre que abras la aplicación hasta que los concedas para siempre. La primera vez que instales la aplicación, configures un nuevo dispositivo o reinstales la aplicación, verás aparecer este mensaje:

Selecciona "Activar Sincroaventura" y sigue las instrucciones que aparecerán en la siguiente pantalla para permitir siempre los permisos de localización.

Notificaciones adicionales de iOS al usar Sincroaventura

Situación 1: Tras cerrar la aplicación, iOS enviará otro mensaje emergente para que confirmes tus ajustes de ubicación pasado algún tiempo.

Selecciona "Permitir siempre" para garantizar que Sincroaventura puede hacer un seguimiento preciso de tu distancia recorrida cuando la aplicación no esté abierta.

Situación 2: iOS puede enviar mensajes emergentes adicionales incluso después de seleccionar "Permitir siempre". Este mensaje sirve como recordatorio de que la aplicación
Harry Potter: Wizards Unite accede tu ubicación.

Selecciona "Permitir siempre" para seguir usando Sincroaventura cuando la aplicación
Harry Potter: Wizards Unite no esté abierta.

¿Cómo desactivo la Sincroaventura?

Para desactivar Sincroaventura desde la aplicación: 

Toca la
maleta

Toca el botón
Ajustes
en la esquina superior izquierda.

Desactiva la opción de "
Sincroaventura"

Nota: En todos los dispositivos con Android 10, Sincroaventura debe desactivarse mediante los ajustes dentro del juego de
Harry Potter: Wizards Unite. Desactivar el reconocimiento de actividad a través del SO Android no deshabilitará Sincroaventura.

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Harry Potter: Wizards Unite Game GUIDE

哈利波特：巫師聯盟