Les achats de gemmes non livrés sont plutôt rares, mais il faut parfois jusqu’à 24 heures pour qu’un achat apparaisse dans votre partie.
Si votre achat n’est pas apparu, vérifiez tout d’abord que vous avez bien reçu une facture pour votre achat. Si vous n’avez pas reçu de facture, cela signifie que votre paiement n’a pas été reçu par Apple et que vous n’avez pas été débité. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre compte sur iTunes. Cliquez sur votre ID Apple en haut à droite, sélectionnez Informations de compte, puis cliquez sur Tout voir en regard de l’historique des achats. Si votre achat n’apparaît pas, cela signifie que vous n’avez pas été débité.
Si vous confirmez que vous avez été débité, vérifiez ensuite que votre connexion Internet est valide. Si vous n’êtes pas connecté à nos serveurs, alors ces derniers ne peuvent pas vous donner vos gemmes. Éteindre puis rallumer votre appareil peut parfois permettre au jeu de se reconnecter avec une meilleure connexion et d’activer la réception de votre achat.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu vos gemmes au-delà de 24 heures, cliquez ici pour contacter l’assistance. Joignez une capture d’écran de votre facture à votre message pour que nous puissions vérifier votre achat et remplacer vos gemmes manquantes.
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Dawn of Titans Game GUIDE