Existem diversas razões pelas quais você pode estar enfrentando problemas com compras.
Se você realizou compras no jogo ou em outros aplicativos antes:
1. Sua conexão à internet. A conexão precisa ser estável para realizar uma compra, por isso, recomendamos o uso de Wi-Fi ou pelo menos uma conexão 3G/4G durante as compras.
2. Problemas temporários com a loja de aplicativos. Todas as compras no jogo são processadas pela loja na qual o jogo foi baixado. A loja pode estar sobrecarregada e incapaz de processar o seu pedido. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente.
3. Problemas com a loja de aplicativos. Esses problemas são normalmente resolvidos ao reiniciar o dispositivo.
Se você nunca realizou compras no jogo ou em outros aplicativos:
1. Informações de pagamento incorretas. Se você cometeu um erro ao inserir suas informações de pagamento, cancele o pagamento e comece de novo.
2. Forma de pagamento sem suporte. Pode ser que a forma de pagamento que você deseja usar não é suportada pela loja de aplicativos. A lista de formas de pagamento disponíveis pode ser encontrada nas respectivas seções dos sites de suporte ao cliente da Apple, Google e Amazon.
Se você ainda está enfrentando problemas ao realizar compras, entre em contato com o suporte ao cliente da loja de aplicativos.