Categories

Empires & Allies – Почему при обновлении игры у меня появляется сообщение о несовместимости устройства?

Мы уже ищем решение этой проблемы. 
В качестве временной меры Google предлагает удалить данные Google Play Store с устройства, а затем переустановить игру. 
Для этого:

  • Откройте меню настроек
  • Выберите “Менеджер приложений” > “Все”
  • Выберите Google Play Store
  • Очистите данные
  • Также можно полностью переустановить приложение Google Play Store. Для этого:

  • Откройте меню настроек
  • Выберите “Приложения” > “Все”
  • Выберите Google Play Store
  • Удалите обновления
  • После завершения удаления переустановите игру. 
  • Выберите “Менеджер приложений” > “Все”
  • Выберите Google Play Store
  • Очистите данные
  • Если описанные шаги не помогают, перейдите к следующему разделу.

    Примечание:  
     

    Последним шагом будет отправка электронного письма, поэтому на вашем устройстве должен быть установлен почтовый клиент, подключенный к действующему адресу электронной почты.

  • Зайдите в настройки вашего устройства Android. 
  • Откройте раздел “Параметры разработчика” и убедитесь, что режим разработки включен. 
  • Затем выберите команду “Отчет об ошибках”. (если функция неактивна, установите флажок “Отладка USB”).
  • Нажмите “Сообщить”… Диалоговое окно исчезнет (и покажется, что ничего не происходит).
  • Подождите 5-10 минут.
  • На экране появится сообщение: “Отчет об ошибках создан”.
  • Коснитесь окна сообщения.
  • На экране “Выполнить с помощью” выберите клиентское приложение электронной почты.
  • Отправьте электронное сообщение по адресу: empiresandalliessocial@zynga.com (обратите внимание, что вы не получите ответа на свое письмо; если вам необходим ответ, обратитесь в службу поддержки).
  • Получив сообщение от вас, мы вместе с Google начнем работать над проблемой. 

    _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

    Empires & Allies Game GUIDE