Мы уже ищем решение этой проблемы.
В качестве временной меры Google предлагает удалить данные Google Play Store с устройства, а затем переустановить игру.
Для этого:
Откройте меню настроек
Выберите “Менеджер приложений” > “Все”
Выберите Google Play Store
Очистите данные
Также можно полностью переустановить приложение Google Play Store. Для этого:
Откройте меню настроек
Выберите “Приложения” > “Все”
Выберите Google Play Store
Удалите обновления
После завершения удаления переустановите игру.
Выберите “Менеджер приложений” > “Все”
Выберите Google Play Store
Очистите данные
Если описанные шаги не помогают, перейдите к следующему разделу.
Примечание:
Последним шагом будет отправка электронного письма, поэтому на вашем устройстве должен быть установлен почтовый клиент, подключенный к действующему адресу электронной почты.
Зайдите в настройки вашего устройства Android.
Откройте раздел “Параметры разработчика” и убедитесь, что режим разработки включен.
Затем выберите команду “Отчет об ошибках”. (если функция неактивна, установите флажок “Отладка USB”).
Нажмите “Сообщить”… Диалоговое окно исчезнет (и покажется, что ничего не происходит).
Подождите 5-10 минут.
На экране появится сообщение: “Отчет об ошибках создан”.
Коснитесь окна сообщения.
На экране “Выполнить с помощью” выберите клиентское приложение электронной почты.
Отправьте электронное сообщение по адресу: empiresandalliessocial@zynga.com (обратите внимание, что вы не получите ответа на свое письмо; если вам необходим ответ, обратитесь в службу поддержки).
Получив сообщение от вас, мы вместе с Google начнем работать над проблемой.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Empires & Allies Game GUIDE