We onderzoeken dit probleem momenteel.
Als tijdelijke oplossing raadt Google aan de gegevens van Google Play Store van je telefoon te verwijderen en het spel opnieuw te installeren.
Dit doe je als volgt:
Ga naar Instellingen
Kies Apps > Alle apps
Selecteer Google Play Store
Gegevens wissen
Je kunt ook de hele app van de Google Play Store opnieuw installeren. Dit doe je als volgt:
Ga naar Instellingen
Choose Apps > Alle apps
Selecteer Google Play Store
Updates verwijderen
Nadat dit gebeurd is, kun je het spel opnieuw installeren.
Kies Apps > Alle apps
Selecteer Google Play Store
Gegevens wissen
Als deze stappen niet werken, ga dan door naar het volgende onderdeel.
Let op:
Je moet een geldig E-MAILADRES geconfigureerd hebben op je apparaat, aangezien je ons als laatste stap een e-mail moet sturen.
Ga naar Instellingen op je Android-apparaat.
Ga naar Ontwikkelaarsopties en controleer of Ontwikkelaarsmodus ingeschakeld is.
Terwijl Ontwikkelaarsmodus aan staat kies je de optie “Bugrapport verzenden”. (als de optie grijs is, tik je de optie “USB Debugging” aan).
Tik op “Melden” … Het dialoogvenster verdwijnt (het lijkt alsof er niets gebeurd is).
Wacht 5-10 minuten.
Uiteindelijk verschijnt de melding “Bugrapport verzameld”.
Tik op de melding.
Op het scherm “Actie voltooien met” tik je op je e-mailprogramma.
Stuur de e-mail naar: empiresandalliessocial@zynga.com (let op: je krijgt hierop geen antwoord. Als je een reactie wil krijgen, dien dan een hulpverzoek in.)
Zodra je dit naar ons gestuurd hebt, zullen wij samenwerken met Google om het probleem op te lossen.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Empires & Allies Game GUIDE