Se state riscontrando problemi nell’effettuare acquisti, le potenziali cause sono numerose.
Se avete già effettuato altri acquisti in precedenza all’interno del gioco o su altre applicazioni:
1. La vostra connessione internet. Per elaborare gli acquisti è necessaria una connessione stabile. Vi raccomandiamo quindi di usare il Wi-Fi oppure una connessione mobile che sia almeno 3G/4G.
2. Problemi temporanei relativi al negozio virtuale. Tutti gli acquisti effettuati all’interno del gioco sono elaborati dal negozio virtuale dal quale avete scaricato il gioco. È possibile che tale negozio sia sovraccarico e quindi impossibilitato a portare a termine l’acquisto. In questo caso, attendete semplicemente qualche minuto prima di riprovare.
3. Problemi relativi al negozio virtuale dell’applicazione. Questo tipo di problemi viene solitamente risolto riavviando il proprio dispositivo.
Se non avete mai effettuato acquisti all’interno del gioco, né su altre applicazioni:
1. Le informazioni relative al pagamento sono incorrette. Se avete commesso qualche errore durante l’inserimento dei vostri dettagli di pagamento, annullatelo e ricominciate da capo.
2. Il metodo di pagamento non è supportato. È possibile che il metodo di pagamento che desiderate utilizzare non sia supportato dall’applicazione del negozio. La lista dei metodi di pagamento disponibili può essere consultata nelle rispettive sezioni dedicate al supporto alla clientela dei siti web di Apple, Google e Amazon.
Se continuate a riscontrare problemi nell’effettuare acquisti, vi invitiamo a contattare il supporto alla clientela del negozio virtuale in questione.