Harry Potter: Puzzles & Spells – Procédures de dépannage pour iOS

De nombreux problèmes de performance (chargement, plantage, synchronisation du jeu, fonctionnalités manquantes) peuvent être résolus en suivant les indications ci-dessous : Vérifiez votre connexion Internet.

• Assurez-vous que votre appareil est connecté via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
• Si vous jouez en utilisant une connexion Wi-Fi, vérifiez que votre routeur est allumé. De plus, ne vous en éloignez pas trop afin de ne pas perdre le signal Wi-Fi.

  Redémarrez votre appareil. Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application depuis iTunes App Store :

Sur votre écran d’accueil, appuyez sur l’icône de l’App Store pour l’ouvrir.

Allez sur l’onglet « Mises à jour » et balayez l’écran vers le bas pour actualiser la liste.

Retrouvez votre jeu dans la liste des mises à jour en attente et appuyez sur le bouton « Mettre à jour ».

 Redémarrez votre application en forçant sa fermeture :Pour les appareils ayant un bouton d’accueil :

Appuyez deux fois rapidement sur le bouton Accueil.

La liste de l’ensemble des applications ouvertes apparaît. Balayez vers la gauche ou vers la droite pour trouver l’application.

Balayez vers le haut la vignette de l’application.

Revenez à l’écran Accueil et redémarrez l’application de jeu.

Pour les appareils n’ayant pas de bouton d’accueil :

Depuis l’écran d’accueil, faites glisser votre doigt du bas de l’écran vers le haut et interrompez brièvement votre mouvement au milieu de l’écran.

Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour trouver l’application que vous souhaitez fermer.

Faites glisser l’aperçu de l’application vers le haut pour la fermer.

Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan en suivant les mêmes étapes que ci-dessus.Assurez-vous d’avoir la version la plus récente du système d’exploitation de votre appareil.Pour vérifier si une mise à jour du système est disponible :

Ouvrez l’application Paramètres de votre appareil.

Touchez Général > Mise à jour.

Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application (*).(*) Important : cette procédure risque d’entraîner la réinitialisation de votre progression. Ne validez pas cette étape sauf si vous avez effectué une sauvegarde de secours de votre partie via Facebook Connect ou votre adresse e-mail depuis l’application. Si votre partie n’est pas sauvegardée, Zynga ne pourra peut-être pas la récupérer.  * Nous ne conseillons pas de désinstaller l’application si vous jouez aux jeux suivants :

• FarmVille 2: Escapade rurale
• Crazy Cake Swap
• Crazy Kitchen

Étapes pour désinstaller/réinstaller :

• Appuyez longuement sur l’application jusqu’à ce qu’elle commence à trembler.
• Touchez la croix (x) de l’application que vous voulez supprimer, puis confirmez.
• Téléchargez à nouveau l’application depuis iTunes App Store.
• Ouvrez l’application.
• Reconnectez-vous à Facebook ou connectez-vous avec votre adresse e-mail.

Remarque : vous n’aurez pas à payer les applications que vous avez déjà achetées si vous utilisez le même identifiant Apple.

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Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE