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Game of Thrones Slots Casino – ¿Cómo hago una captura de pantalla o de vídeo en mi ordenador?

Junto con la descripción de tu problema, enviar capturas de pantalla o vídeos (para los problemas más complejos) resulta muy útil para ayudar al equipo de asistencia a comprender mejor tu caso y encontrar la solución adecuada. Tu captura de pantalla siempre debe mostrar toda la pantalla, de modo que podamos ver tu navegador y cualquier otro programa que pueda estar afectando a tu experiencia de juego. Puedes adjuntar directamente el archivo de la captura a tu solicitud de asistencia. El formato del archivo debe ser .png o .jpg y el tamaño no debe superar los 5 MB. Normalmente, las capturas de vídeo tienen un tamaño mayor que las capturas de pantalla, por lo que te recomendamos que subas el vídeo a alguna página de alojamiento de vídeo gratuita y nos indiques la URL en el mensaje. Si mandas un vídeo, asegúrate de que toda tu información de juego (energía, salud, monedas, dinero, etc.) sea VISIBLE. Nota: No hagas capturas de ningún tipo deinformación privada (contraseñas, datos bancarios, etc.). Si la captura incluye información privada, ocúltala y vuelve a iniciar el proceso de captura. Si no estás familiarizado con cómo realizar una captura de pantalla o de vídeo, haz clic en las instrucciones que aparecen a continuación: Cómo realizar y enviar una captura de pantalla: Si tienes un PC:

  • PulsaImpr Pant en el teclado. **
  • Abre Microsoft Paint: ve aInicio > Accesorios de Windows.
  • Haz clic enPaint.
  • Ve al menú Editar y haz clic enPegar.
  • Selecciona Archivo > Guardar como.
  • Cambia el formato y guárdalo como JPG. Escribe el nombre del archivo de imagen. Elige dónde guardarlo, por ejemplo en el escritorio y haz clic enGuardar.
  • Adjunta la imagen cuando envíes una petición de asistencia técnica. ** En algunos portátiles tendrás que mantener pulsada la tecla Fn (función) y hacer clic en Impr Pant (imprimir pantalla).
  • Si tienes un Mac:

  • Mantén pulsadas las teclas APPLE [Command] y SHIFT.
  • Pulsa 3 para hacer una captura de toda la pantalla.
  • La captura de pantalla aparecerá en elescritorio en forma de archivo con la fecha y la hora actuales.
  • Abre el archivo.
  • Selecciona ARCHIVO > GUARDAR COMO en la barra de menú superior.
  • Selecciona JPG como formato.
  • Selecciona GUARDAR.
  • Adjunta el archivo a tu consulta a Atención al cliente.
  • Cómo capturar y enviar capturas de vídeo: Nota: El método sugerido, con Jing y Screencast.com, es únicamente una de las muchas posibilidades gratuitas. No es obligatorio usar Jing ni Screencast.com para enviar una captura de vídeo al equipo de asistencia de Zynga.

  • Descarga e instala un software de vídeo gratuito (Jing es muy habitual: https://www.techsmith.com/jing-tool.html).
  • Busca el sol amarillo que hay en el borde de tu monitor principal.
  • Usa la función de captura para indicar la zona de la pantalla que quieras capturar.
  • Selecciona la opción ‘Capturar Vídeo/Icono de película’ para empezar a grabar.
  • Haz clic en el botón de detener cuando hayas capturado tu vídeo. Aparecerá una ventana nueva con la captura de vídeo.
  • Comparte el vídeo usando screencast.com. Incluye tu ID de usuario al final del nombre del archivo para facilitarnos la consulta.
  • Revisa la sección de historial (en el sol amarillo) para copiar el enlace URL del vídeo grabado.
  • Ve al vídeo guardado y selecciona Compartir. Se abrirá una ventana nueva con la dirección del vídeo en la barra de direcciones.
  • Incluye la dirección URL en tu incidencia para su verificación.
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