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Brawl Stars – ¡He perdido mi cuenta! ¿Cómo la recupero?

¿Has perdido tu cuenta? Queremos ayudarte a recuperarla lo antes posible, así que consulta a continuación la sección que mejor se corresponda con tu situación. Quizá puedas recuperar tu cuenta sin nuestra ayuda de manera más rápida.

Te recomendamos que te asegures de que tu juego está conectado a un Supercell ID o, al menos, a Game Center o Google Play.

ADVERTENCIA: Si cargas varias cuentas en el mismo dispositivo, puede que pierdas el acceso a alguna de ellas. 

Nota: Se tomarán medidas disciplinarias contra aquellos que intenten reclamar la cuenta de otra persona.

ME HE CONECTADO A MI SUPERCELL ID, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA

Si no sabes muy bien qué correo electrónico vinculaste a tu Supercell ID, haz lo siguiente:

  • Busca en tu cuenta de correo electrónico mensajes con el término «Supercell ID» para descubrir qué correo usaste al registrarte.
  • Cuando sepas cuál es la dirección correcta, dirígete a los ajustes del juego, toca «Desconectado» e inicia sesión.

Si has perdido acceso al correo que vinculaste a tu Supercell ID, lee el apartado «SIGO SIN SABER QUÉ HACER, ¡AYUDA!».

ME HE CONECTADO A GAME CENTER, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA

1) Inicia sesión en Game Center con la dirección de correo electrónico con la que te conectaste en un principio. Para ello, ve a Ajustes > Game Center > ID de Apple.

2) Cuando te hayas conectado a tu cuenta de Game Center con el ID de Apple correcto, aparecerá un mensaje que te pedirá que cargues la cuenta correcta. Si no puedes recuperar tu cuenta con la dirección que estás usando, probablemente sea porque no es la correcta. 

ME HE CONECTADO A GOOGLE PLAY PERO NO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA

1) Asegúrate de que has añadido la cuenta de Google Play correcta a tu dispositivo.

2) En los ajustes del juego, toca el botón rojo de Google Play. Aparecerá una ventana emergente que te pedirá que cargues la cuenta correcta. Confirma los datos que aparecen (nombre de la cuenta, nivel y la última vez que jugaste) y selecciona la cuenta con la que quieres jugar. 

Si has perdido el acceso a la cuenta de Google, acude al
servicio de recuperación de cuentas de Google.

SIGO SIN SABER QUÉ HACER, ¡AYUDA!

En ese caso, pulsa el botón rojo «NO» y responde con los siguientes datos:

1. Nombre exacto de usuario y del club de la cuenta perdida (y la etiqueta de jugador, si es posible). 

2. Nivel de XP exacto de la cuenta perdida.

3. Una explicación sobre cómo perdiste la cuenta.

4. ¿Cuántos brawlers has desbloqueado?

5. ¿Cuál fue el último brawler que desbloqueaste y cómo fue?

IMPORTANTE: Los dispositivos que no sean compatibles con Google Play no podrán usarse para guardar una copia de seguridad de tu cuenta. 

Brawl Stars no admite emuladores y es imposible recuperar una cuenta perdida si estás jugando con un dispositivo Windows, Blackberry, Nokia Xseries, Kindle HD o cualquier otra plataforma que no sea compatible con el juego.