Hai perso il tuo account? Desideriamo aiutarti a recuperarlo il prima possibile, pertanto consulta la sezione appropriata di seguito per tutte le istruzioni: potresti risolvere il problema più velocemente in autonomia!
Consigliamo di collegare sempre la propria partita a Supercell ID, o quantomeno a Game Center o Google Play.
Attenzione: caricando più account sullo stesso dispositivo potresti perdere l’accesso ad alcuni di essi.
Cercare di rivendicare account di altri utenti verrà punito con sanzioni disciplinari.
DOPO LA CONNESSIONE A SUPERCELL ID, NON RIESCO A RECUPERARE IL MIO ACCOUNT
Se hai dubbi su quale e-mail hai collegato a Supercell ID, prova a:
- cercare messaggi che menzionano Supercell ID nelle tue caselle di posta, in modo da scoprire quale e-mail hai usato per registrarti;
- una volta trovato l’indirizzo e-mail corretto, accedi alle impostazioni di gioco, tocca il pulsante "Disconnesso" ed effettua l’accesso.
Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail collegato a Supercell ID, consulta l’ultima sezione di questa FAQ ("NON SO ANCORA COSA FARE, AIUTO").
DOPO LA CONNESSIONE A GAME CENTER, NON RIESCO A RECUPERARE IL MIO ACCOUNT
1) Accedi a Game Center con l’indirizzo e-mail utilizzato inizialmente per connetterti al tuo account. Per farlo, va’ alle impostazioni del dispositivo, tocca ”Game Center” e poi ”ID Apple”.
2) Una volta effettuato l’accesso a Game Center/ID Apple, apparirà una schermata che ti chiederà di selezionare l’account corretto. Se non riesci a recuperare l’account perduto con l’indirizzo e-mail che stai utilizzando al momento, significa che probabilmente non è l’indirizzo corretto.
DOPO LA CONNESSIONE A GOOGLE PLAY NON RIESCO A RECUPERARE IL MIO ACCOUNT
1) Assicurati di aver aggiunto l’account Google Play corretto al dispositivo.
2) Tocca il pulsante rosso per accedere a Google Play nelle impostazioni di gioco. Così facendo, apparirà una schermata in cui selezionare l’account corretto. Conferma i dettagli che compariranno (nome, livello e quando hai giocato l’ultima volta) e seleziona la tua partita principale.
Se hai perso l’accesso all’account Google di cui hai bisogno, visita
l’assistenza per gli account di Google.
NON SO ANCORA COSA FARE, AIUTO!
In tal caso, non devi fare altro che premere il grande pulsante rosso ”NO” di seguito e rispondere con i seguenti dettagli.
1. Nome utente completo e nome della cricca dell’account perduto (o tag del giocatore, se possibile).
2. Livello XP esatto dell’account perduto.
3. Una spiegazione di come hai perso l’account.
4. Il numero di brawler sbloccati.
5. L’ultimo brawler sbloccato e il modo in cui lo hai ottenuto.
IMPORTANTE: i dispositivi non compatibili con Google Play non possono essere utilizzati per salvare un backup del tuo account.
Brawl Stars non è compatibile con emulatori e non è possibile recuperare un account perduto se stai giocando su Windows, Blackberry, Nokia X-Series, Kindle HD, o qualsiasi altra piattaforma non supportata dal gioco.