Perdeu sua conta? Queremos ajudar você a recuperá-la o mais rápido possível. Confira abaixo a seção de ajuda para o seu caso. É possível que você consiga recuperá-la sozinho de forma mais rápida.
Para garantir que seu progresso fique protegido, recomendamos vincular seu jogo ao Supercell ID ou, pelo menos, ao Game Center e/ou Google Play.
AVISO: Se você usa mais de uma conta no mesmo dispositivo, poderá perder o acesso a uma delas nesse processo!
OBSERVAÇÃO: Qualquer tentativa de solicitar acesso a uma conta de outro jogador resultará em medidas disciplinares.
EU ME CONECTEI AO SUPERCELL ID, MAS NÃO RECUPEREI MINHA CONTA
Caso não saiba qual endereço de e-mail usou para se conectar ao Supercell ID:
- Faça uma busca na sua caixa de entrada por mensagens que contenham "Supercell ID". Assim, poderá verificar qual endereço de e-mail costuma usar para jogar.
- Assim que souber qual endereço de e-mail usou, acesse as configurações do jogo e, no campo ‘Supercell ID’, toque em "Desconectado" e inicie uma nova sessão.
Caso tenha perdido acesso ao endereço de e-mail vinculado ao Supercell ID, siga as instruções abaixo ("AINDA NÃO SEI O QUE FAZER. AJUDE-ME!").
EU ME CONECTEI AO GAME CENTER, MAS NÃO RECUPEREI MINHA CONTA
1) Faça login no Game Center com o endereço de e-mail originalmente vinculado à sua conta. Para isso, nas configurações do seu dispositivo, acesse Game Center > ID Apple.
2) Depois que estiver logado no Game Center com seu ID Apple, o jogo mostrará uma mensagem pedindo para que você abra a conta correta. Caso você não consiga recuperar a conta com esse endereço, isso significa que não é o endereço certo.
EU ME CONECTEI AO GOOGLE PLAY, MAS NÃO RECUPEREI MINHA CONTA
1) Verifique se adicionou a conta correta do Google Play ao seu dispositivo.
2) Nas configurações do jogo, toque no botão vermelho "Google Play". Aparecerá uma tela pedindo que abra a conta correta. Confirme os dados que aparecem (nome e nível da conta e última vez que jogou) e selecione a opção correta.
Caso não tenha mais acesso a essa conta do Google, visite o
suporte de conta do Google.
AINDA NÃO SEI O QUE FAZER. AJUDE-ME!
Nesse caso, pressione o botão vermelho "NÃO" abaixo e forneça os seguintes detalhes:
1. Nome de usuário e nome do bando exatos da conta perdida (ou tag do jogador se possível);
2. Nível exato de XP da conta perdida;
3. Explique como perdeu a conta.
4. Quantos Brawlers você desbloqueou?
5. Qual foi o último Brawler que você desbloqueou e como foi o desbloqueio?
IMPORTANTE: aparelhos incompatíveis com o Google Play não podem ser usados para salvar sua conta.
O Brawl Stars não aceita emuladores; não é possível recuperar uma conta perdida caso esteja jogando no Windows, BlackBerry, Nokia X-Series, Kindle HD ou qualquer outra plataforma incompatível com o jogo.