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Harry Potter: Puzzles & Spells – Comment demander un remboursement ?

Demande de remboursement d’un achat AppleZynga n’est pas en mesure de procéder à des remboursements de transactions de l’App Store iTunes, étant donné que ces achats sont traités par la plate-forme de paiement d’iOS.Si vous rencontrez des problèmes de facturation liés à vos achats, merci de contacter l’assistance d’iTunes en cliquant ici pour obtenir de l’aide supplémentaire.Pour demander un remboursement, vous devriez voir un lien « Signaler un problème » près de l’objet que vous avez acheté. Si la transaction est récente, le lien/bouton peut ne pas être encore disponible. Veuillez attendre que le paiement soit crédité ou qu’Apple ait envoyé une facture par e-mail avant de demander un remboursement.Les remboursements App Store prennent généralement un jour ou deux avant que la demande ne soit traitée. L’assistance Apple peut vous contacter pour vérifier le motif de votre demande. Pour obtenir plus d’aide, contactez l’assistance Apple sur ce lien :Lien de l’assistance d’Apple : https://support.apple.com/contactDemande de remboursement sur AmazonZynga n’est pas en mesure de procéder à des remboursements de transactions de l’App-Shop Amazon étant donné que les achats sont traités par la plate-forme Amazon Payments.Si vous rencontrez des problèmes de facturation liés à vos achats, merci de contacter le service client Amazon en cliquant ici pour obtenir de l’aide supplémentaire.Pour un achat sur Facebook ou Google, contactez notre service clients en cliquant sur l’icône « Nous contacter » située en haut à droite et un de nos spécialistes en facturation sera ainsi en mesure de vous aider.Merci de nous fournir les informations suivantes concernant votre achat pour que nous puissions mener une enquête :1. La quantité exacte d’articles que vous avez achetée, le moment (date et heure) approximatif de votre achat et le numéro de reçu.2. Votre identifiant de joueur/identifiant utilisateur ou votre ID Zynga :a. Appuyez sur « Paramètres » dans le jeu.b. Cherchez l’icône d’aide ou l’icône du service joueur.c. Vous devriez pouvoir trouver votre identifiant Zynga, identifiant de joueur ou d’appareil en bas de l’écran.3. Une capture d’écran de votre facture qui n’est pas en attente de votre prestataire de paiement ou une capture de l’erreur que vous avez.Faire une capture d’écran :

  • Comment faire une capture d’écran sur Android ?
  • Comment réaliser une capture d’écran ou une capture vidéo d’écran sur mon ordinateur ?

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Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE