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大多数游戏性能的问题（例如加载问题、崩溃、功能缺失问题和游戏进度同步等）都可以通过以下几个步骤解决： 检查网络连接

• 确保你的设备已通过 Wifi、3G、4G 或 LTE 连接互联网。
• 如果通过 WiFi 连接进行游戏，请确保您的路由器处于开启状态。此外，请不要在离路由器太远的位置进行游戏，因为这样有可能无法接收到 WiFi 信号。

重启您的设备 确保您的应用是从Google Play Store直接下载并安装的最新版本。

轻按主屏幕图标，打开Google Play Store。

轻按菜单按钮，然后选择”我的应用和游戏“。

在待处理的更新列表中找到游戏，然后轻按”更新”按钮。

 通过强制关闭来重新启动应用：  

前往“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”

选择应用，然后轻按“强制停止”

返回主屏幕，重新打开游戏应用

使用与上述相同的步骤强制关闭不必要的后台应用。   请确认您的设备操作系统为软件最新版本。（请注意：说明会依您的设备不同而稍有差异。）要检查是否有可用的系统更新，请执行以下操作:

打开你设备的“设置”应用。

前往“系统” > “进阶”（或“关于手机”） > “系统更新”

如果问题仍然存在，请卸载并重新安装该应用 (*)。   (*) 重要提示：  此步骤 可能 会导致您的游戏进度被重置。在确认游戏进度已通过 Facebook 连接或游戏内电子邮件地址备份之前，请不要贸然前往该步骤。如果您没有备份您的游戏进度，Zynga 可能无法恢复它们。  * 如果您还在玩下列游戏，那我们不建议卸载应用：

• 《FarmVille 2：乡村度假》
• 《疯狂蛋糕》
• 《疯狂的厨房》

卸载／重新加载的步骤： 

前往“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”

选择该应用程序并点击”卸载”

前往 Google Play Store 找到并重新安装该应用程序。

打开应用程序

重新连接到 Facebook 或用您的电子邮件地址登录

注意： 如果您使用同一个Google Play帐号来下载之前已经购买过的应用程序，则无须再次付费。 

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