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如果遇到加载或连接问题，最好的做法是尝试刷新页面一两次。如果刷新后游戏没有正常加载，请尝试以下问题解决措施：使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 作为默认浏览器建议您使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 浏览器，以获得最佳的游戏体验。另外我们建议您始终确保使用最新版本的浏览器。以下是支持 Zynga 游戏的各种浏览器的最新版本：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox

注意：关于 IE 和 Flash 内容，存在着一些有记录的问题。我们不建议使用 IE 浏览器。 浏览器性能问题解决

清除缓存。无需清除 cookie 或浏览记录。点击这里查看说明。

确认已启用 JavaScript。点击这里查看说明。

关闭其它互联网应用程序，尤其是文件共享应用程序或并发流视频。

使用插线网络连接（以太网），而不要用无线网络连接。

禁用弹出窗口或广告拦截软件。这类软件会主动监控 JavaScript，而由于我们的游戏依赖于 JavaScript，我们发现这类软件会对我们游戏的性能产生不良影响。

提示：你不必全面禁用该软件，只要为游戏社交平台设置一个例外即可。请参阅您的软件文档或帮助信息以获取操作指南。 Flash 性能故障排除

如果当前版本不是最新，请点击这里下载最新的 Flash 播放器。

重新启动系统。

调整 Flash 设置，允许 Flash 在计算机上存储信息。相关操作指南在这里。

卸载并重新安装 Java。点击这里查看说明。

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Harry Potter: Puzzles & Spells Game GUIDE