No he recibido un código de oferta, ¿dónde puedo encontrarlo?
Para participar en el fin de semana especial de Pokémon GO, un colaborador oficial debe hacerte entrega de un código de oferta de participación que estará sujeto a elegibilidad y a otras condiciones establecidas por el colaborador oficial. Para obtener más información, vista el sitio del evento de cada colaborador oficial:
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SoftBank x 7-Eleven (Japón)
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Matsumoto Kiyoshi (Japón)
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7-Eleven (México)
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Grubhub (Estados Unidos)
Tengo problemas para introducir mi código de oferta.
Si no puedes canjear tu código de oferta, estas pueden ser algunas de las razones:
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Asegúrate de haber introducido el código de oferta correcto.
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Todos los caracteres utilizados están en mayúsculas. Ten en cuenta que los siguientes caracteres no se incluyen en los códigos de oferta:
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Alfabéticos: "l", "Q", "S".
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Numéricos: "0" (cero) y "1".
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Cada código de oferta solo se puede canjear una vez y no se puede aplicar a varias cuentas.
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Si no puedes acceder al
sitio para canjear el código de oferta, prueba a copiar y pegar la siguiente URL en el navegador: -
https://rewards.nianticlabs.com/pokemongo/signin
Si aún no puedes canjear el código tras intentar los pasos anteriores,
ponte en contacto con nosotros a través de la asistencia en la aplicación. Recuerda que la asistencia de Niantic no puede volver a emitir los códigos de oferta.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo recibir un código de oferta, consulta el sitio de la campaña de cada colaborador oficial.
He perdido mi código de oferta. ¿Podéis volverlo a emitir?
No, los códigos solo los distribuyen los colaboradores oficiales y Niantic no puede volver a emitir códigos en caso de pérdida, robo o deterioro.
¿Cuántas personas pueden asistir al evento con un código de oferta?
Solo se permite la participación de una persona (es decir, una cuenta) por código. Una vez que se haya usado un código, no podrá volver a usarse.
¿Puedo usar mi código de oferta no utilizado para otra fecha?
No. Los códigos tienen un uso limitado para las fechas y las horas del evento que aparecen en la publicación del colaborador oficial.
¿Puedo usar mi entrada en otra región o país?
No. Los códigos de oferta que se reciben de los colaboradores oficiales de cada región solo se pueden utilizar y disfrutar en esa región/país.
¿Solo puedo jugar cerca de donde he recibido mi entrada?
No. Cuando se canjee el código de oferta, podrás jugar en cualquier parte dentro de esa región/país objetivo.
¿Cuándo debo introducir mi código de oferta?
Puedes registrarte en cualquier momento, siempre que sea antes del evento que aparece en la sección "Fecha del evento" del aviso que has obtenido con el código de oferta del colaborador. El horario de los eventos de cada colaborador oficial será el siguiente:
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SoftBank x 7-Eleven (Japón): sábado 7 de noviembre de desde las 11:00 a las 14:00.
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Matsumoto Kiyoshi (Japón): domingo 8 de noviembre de desde las 11:00 a las 14:00.
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7-Eleven (México): sábado 7 de noviembre de desde las 11:00 a las 14:00.
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Grubhub (Estados Unidos): domingo 8 de noviembre de desde las 11:00 a las 14:00 (hora local).
¿Pueden asistir al evento los Entrenadores menores de 13 años?
De forma predeterminada, las cuentas de Niantic Kids no pueden canjear el contenido patrocinado, esto incluye el canje de ofertas patrocinadas. Para poder participar, los padres o los tutores deben otorgar privilegios de "contenido patrocinado" a las cuentas de los menores para canjear las ofertas patrocinadas.
Más información sobre cómo habilitar los permisos.
¿Puedo darle a alguien un código de oferta para que participe?
Está estrictamente prohibida la reventa de códigos de oferta a un tercero. No se garantiza que los códigos que se hayan obtenido de terceros se puedan usar, y no somos responsables de los problemas que esto pueda causar.
Es la hora de que se celebre el evento, pero no ha comenzado nada.
Consulte la pantalla de investigación de la aplicación Pokémon GO para ver la hora y la fecha del evento. También habrá algunos Pokémon que solo aparecerán cuando utilices el Incienso. Después de la hora específica del evento, no podrás participar en el "fin de semana especial".
Si tienes más preguntas,
ponte en contacto con nosotros a través de la asistencia de la aplicación.
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Pokémon GO Game GUIDE