ถ้าจู่ ๆ ยอดเพชรในบัญชีลดลงกะทันหัน หรือติดลบ แสดงว่าในบัญชีนี้มีความผิดปกติเกิดขึ้น โดยที่ถ้าหากเพชรของคุณเกิดการติดลบ เราจะทำการระงับฮีโร่ทุกตัวที่คุณซื้อไปในทุกโหมด ซึ่งคุณจะไม่สามารถใช้ฮีโร่เหล่านั้น และจะไม่สามารถเข้าเล่นในโหมดแรงก์ได้ ทั้งนี้ สาเหตุที่ทำให้เพชรของคุณติดลบนั้นมีอย่างหลากหลายมาก
ประการแรก: หากทางเกมพบว่าบัญชีของคุณ มีการได้รับไอเทมในเกมจำนวนมาก ผ่านทาง Bug เราจะทำการหักเพชรในมูลค่าที่เท่ากันออกไปจากบัญชีเกมของคุณ
ประการสอง: เมื่อคุณทำการขอคืนเงิน หลังจากที่มีการซื้อเพชรหรือไอเทมภายในเกม และคุณได้ใช้เพชร หรือไอเทมไปแล้ว ก่อนที่จะทำการขอคืนเงิน เราก็จะหักเพชรออกจากบัญชีของคุณในมูลค่าที่เท่ากัน เพื่อคงความยุติธรรมเอาไว้ ซึ่งถ้าหากเกิดเหตุการณ์ในรูปแบบเดียวกับที่กล่าวไว้ เพชรของคุณก็จะติดลบ
ประการสาม: อาจเกิดจากการที่คำสั่งซื้อนั้นไม่สำเร็จ และระบบได้มีการคืนเงินให้โดยอัตโนมัติ
หากปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงินนั้นเป็นของ Google หรือ Apple กรุณาทำการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของบริการนั้น ๆ โดยตรง
หากคุณทำการซื้อผ่าน Apple:
กรุณาล็อกอินที่ หน้า Apple Support แล้วทำการเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง
หากคุณทำการซื้อผ่าน Google:
กรุณาล็อกอินที่ หน้า ศูนย์ช่วยเหลือ Google Play แล้วค้นหาปัญหาที่ต้องการ หรือคลิกที่ “ติดต่อเรา” เพื่อติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Google ผ่านทางอีเมล หรือโทรศัพท์
หากคุณใช้แพลตฟอร์มอื่น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่คุณทำการขอคืนเงินถี่เกินไป เราขอสงวนสิทธิ์ในการแบนบัญชีเกมของคุณโดยถาวร เฉกเช่นเดียวกับการซื้อเพชร ผ่านทางเว็บไซต์ผิดกฎหมาย ซึ่งพฤติกรรมเหล่านั้น ถือว่าละเมิด เงื่อนไขการให้บริการ ของเราด้วย
เราเชื่อว่า คงไม่มีใครอยากให้เพชรของตนถูกรีเซ็ตใหม่จนเหลือศูนย์ แต่หากคุณมีพฤติกรรมละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเรา เราก็จำเป็นต้องทำการยึดคืนเพชรเหล่านั้นทั้งหมดไปโดยไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เฉกเช่นเดียวกับกรณีที่คุณใช้เงินซื้อเพชร คุณก็มีสิทธิ์ที่จะเก็บเพชรเหล่านั้นไว้ แต่ถ้าหากว่าเลือกที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อ เราก็ต้องขอนำเพชรนั้นกลับคืนมาเช่นกัน
แต่ไม่ต้องกังวลไป คุณอาจจะยังคงใช้ฟีเจอร์ธุรกรรมภายในเกมเพื่อแก้ยอดเพชรที่ติดลบได้ และฟีเจอร์การเล่นเกมจะกลับมาเป็นปกติหลังทำเช่นนั้นไปแล้ว
ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุน Mobile Legends: Bang Bang ที่ดีอย่างเสมอมา ถ้าหากว่าท่านมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Mobile Legends – moonton