返金の手続き方法
reportaproblem.apple.com にアクセスします。
Apple ID とパスワードでサインインします。
返金手続きをしたいアイテムの横に「報告」または「問題を報告」ボタンが表示される場合は、そのボタンをクリックします。
ページ上に表示される指示にそって返金の申請理由を選択し、リクエストを送信します。
返金申請について詳細情報を入手する
返金手続きの所要時間については、こちらの記事を参照してください。
返金手続きについて不明な点やご質問がある場合や、reportaproblem.apple.com で返金手続きができない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
自分や家族がアイテムを間違えて購入してしまった場合
自分や家族がアイテムを間違えて購入してしまった場合は、スクリーンタイムを使って、今後同じような誤購入がないように防ぎましょう。購入時のパスワード入力を必須にしたり、種類によってコンテンツの購入を制限したり、購入そのものを禁止したりすることができます。スクリーンタイムの設定方法については、こちらの記事を参照してください。
返金の可否は、国や地域によって異なる場合があります。詳しくは、Apple メディアサービス利用規約をご確認ください。消費者保護法が制定されている国や地域では、そうした保護法に基づいて消費者が権利を留保します。オーストラリアやニュージーランドでは、消費者保護の法律や規制に基づいて消費者が権利を留保します。
ストアの提供状況、機能、コンテンツは国や地域によって異なる場合があります。国や地域別の提供状況については、こちらの記事を参照してください。
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