Время от времени игроки могут получать купленные ФА не сразу, а немного позже. В таком случае попробуйте сделать следующее.
1. Закройте приложение полностью(тема в Вопрос-ответ "iOS – игра не загружается") или очистите игровые данные (тема в Вопрос-ответ "Невозможно загрузить игру на устройстве Android").
2. Подождите в течение 24 часов.
3. Если после этого вы до сих пор не получили ФА, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки из вашего приложения, прикрепив копию квитанции на покупку (Purchase Order), чтобы мы смогли исследовать, что произошло.
Квитанция должна быть отправлена магазином приложений по электронному адресу, привязанному к соответствующему магазину приложений, сразу после совершения покупки. В ней содержится информация об ID заказа, сумме платежа, дата, что было приобретено.
Пример заказа на покупку Apple (Purchase Order)
Пример заказа на покупку Google Play