모바일 기기로 슈퍼셀 게임을 이용할 때, 고객님이나 고객님의 자녀들이 안전하게 보호받고 있는지 궁금하실 것입니다. 연령 제한, 인앱 구매 및 개인정보 보호 등에 관한 우려는 매우 당연한 것들이며, 저희는 여러분에게 필요한 모든 지원을 해드리기 위해 노력하고 있습니다.
안전하고 관리된 환경에서 슈퍼셀의 게임을 즐길 수 있도록 저희는 게임 이용자들과 저희 모두에게 적합한 일련의 명확한 원칙들을 고수해 왔습니다.
저희는 슈퍼셀 게임 이용자들을 존중하고, 이용자들이 즐길 수 있는 가장 재미있는 게임을 제작하는 데에 최선을 다하고 있습니다. 또한, 단기적인 고려사항을 위해 결코 게임의 질을 희생시키지 않을 것입니다.저희는 여러분이 슈퍼셀 게임을 플레이하는 동안 경험하는 모든 것을 관리할 수 있길 바랍니다. 이를 위해 고객님이나 고객님의 자녀가 저희의 게임을 다운로드하기 전에 게임의 콘텐츠와 관련된 선행 정보가 반드시 제공됩니다. 게임 내에서 어떤 구매를 하고자 할 때 그와 관련된 모든 정보가 분명히 명시되도록 노력하고 있습니다.
고객님이나 고객님의 자녀가 슈퍼셀 게임과 관련해 문제가 생긴 경우, 고객님께서 그 문제의 해결방법을 신속히 찾을 수 있어야 합니다. 이러한 가이드 제공뿐만 아니라, 결제 관련 문제(이 경우 일반적으로 구매나 환불을 처리하는 Google 또는 Apple이 해당함) 및 게임 자체에 관한 문제(이 경우는 보통 저희에게 해당함)를 맞닥뜨렸을 때 해당 문제를 해결해 줄 수 있는 적합한 회사에 연락할 수 있도록 도와주는 행위 또한 포함됩니다.
고객님이 궁금해하실 수 있는 점에 대해 아래와 같이 답변을 준비했으므로 계속 읽어주시기 바랍니다. 저희가 놓친 사항이 있다면 parents@supercell.com으로 이메일을 보내주시길 부탁드립니다. 이메일을 보내실 때는 어떤 일이 언제 어떻게 발생했는지 적어 주시고, 가능하면 거래 아이디 영수증, 관련 스크린샷 등 도움이 되는 상세 내용도 포함해주시기 바랍니다.