町の訪問客は、それぞれ1～3つのサービス施設を訪れます。希望するサービス施設に誘導すると、施設内で訪問客のアイコンをタップすることで、彼らが必要とするアイテムを確認できます。リクエストされる農場のアイテムは最大4つです。アイテムの1つを訪問客に向かってドラッグ＆ドロップするだけで、他の全ての商品も一緒に提供することができます。
訪問客が希望するすべてのサービス施設でおもてなしが完了したら、お礼の品として道具やアップグレード用素材、拡張用アイテムなどの特別報酬をもらえます。希望するおもてなしがすべて完了すると、訪問客は駅に戻って、次の列車がやって来るのを待ちます。
訪問客が希望するアイテムがない場合は…
「手助けを依頼」ボタンを使ってお手伝いを募集する。世界中の農場主さんに対しては1日に3回まで、コミュニティ限定では1日1回まで手助けを求めることができます。農場の特典「町の手伝い枠を追加」と「送信できるコミュニティリクエストを追加」では、他のプレイヤーやコミュニティに追加のお手伝いをリクエストできます。こうした特典は、農場パスのシーズンを通じて継続します。訪問客のリクエストタブをめくって、列車のアイコンを訪問客に向かってドラッグすれば、強制的に町から送り出すことができます。