每位小鎮遊客需前往1至3個服務設施。將小鎮遊客送達某個服務設施後，找到該服務設施並點擊這位遊客即可查看他需求的產品。小鎮遊客最多可以請求4種不同的產品。拖動遊客需要的其中一種物品，它就會和其它物品一起自動送往遊客手中了。
在獲得滿意的服務之後，每位遊客會贈送給您一些金幣，經驗值和聲譽值。而當他們在不同服務設施的所有要求都被滿足時，他們還會為送上一份特別的禮物，有可能是工具或擴建物品。一旦遊客在不同服務設施的所有要求都被滿足後，他們會回到火車站站台等待列車帶他們離開。
如果您缺少小鎮遊客需求的產品，您可以：
使用「請求幫助」按鈕，請其他農場主為您提供所需物品。您每天最多可以請求4次幫助：3次普通幫助和1次社區額外幫助。啟用「額外小鎮遊客求助機會」和「額外社區捐贈請求」尊享福利，從其他玩家或社區好友處獲得額外幫助。這些尊享福利將持續一整個農場歡樂季。您也可以點擊這位遊客，然後點擊他所需產品旁邊的雙箭頭圖示，並將列車圖示拖拽到框中即可將他送走。