Nous vous recommandons de n’avoir qu’un village par appareil et de vous assurer qu’il est associé à votre compte Game Center ou Google Play.
ATTENTION: Si vous chargez plusieurs villages sur un seul appareil, vous risquez de perdre l’accès à un ou plusieurs des villages.
REMARQUE: Toute tentative de récupération du compte d’un autre joueur entraînera des mesures disciplinaires.
JE ME SUIS CONNECTÉ(E) À GOOGLE PLAY MAIS JE N’ARRIVE PAS À RÉCUPÉRER MON VILLAGE
1) Vérifiez que vous avez ajouté le bon compte Google Play sur votre appareil.
2) Dans les paramètres du jeu, touchez le bouton Google Play (qui doit apparaître en rouge). Un écran devrait apparaître et vous demander si vous voulez charger le village dont l’hôtel de ville est de niveau 1 ou votre village perdu. Vérifiez que les informations indiquées (nom du village, niveau et dernière session de jeu) sont correctes, puis sélectionnez votre village principal.
JE ME SUIS CONNECTÉ(E) À GAME CENTER MAIS JE N’ARRIVE PAS À RÉCUPÉRER MON VILLAGE
1) Connectez-vous au Game Center avec la première adresse mail que vous avez connectée à votre compte. Pour cela, rendez-vous dans Réglages > Game Center > Identifiant Apple.
2) Une fois connecté au bon identifiant Game Center/Apple, le jeu vous proposera de charger le bon village. Si vous ne pouvez pas récupérer votre village perdu, c’est probablement que vous n’avez pas sélectionné la bonne adresse e-mail.
JE NE SAIS TOUJOURS PAS QUOI FAIRE, J’AI BESOIN D’AIDE!
En utilisant le nouveau village auquel vous avez accès, répondez NON à la question «cela vous a-t-il été utile» en bas de cet article et contactez-nous en nous donnant les informations suivantes,
toutes étant nécessaires:
1. Nom d’utilisateur et nom de clan exacts de votre village perdu (ou identifiant joueursi possible)
2. Niveau exact de l’hôtel de ville de votre village perdu
3. Niveau d’EXP exact de votre village perdu
4. Expliquez aussi comment vous avez perdu votre village
Pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de vous poser des questions supplémentaires.
À savoir: Les appareils qui ne prennent pas en charge Google Play ne peuvent pas non plus être utilisés pour sauvegarder votre village.
Clash of Clans ne prend pas en charge les émulateurs; il est impossible de récupérer un village perdu si vous utilisez un Blackberry, la série des Nokia X, un Kindle HD ou toute autre plateforme qui n’est pas prise en charge par le jeu.