La invitiamo a giocare usando un solo villaggio per dispositivo, e assicurandosi che sia collegato al suo account Game Center o Google Play!
ATTENZIONE: caricando più villaggi sullo stesso dispositivo è possibile perdere l’accesso ad alcuni di essi.
NOTA: cercare di rivendicare account di altri utenti verrà punito con sanzioni disciplinari.
MI SONO CONNESSO A GOOGLE PLAY MA NON RIESCO A RECUPERARE IL MIO VILLAGGIO
1) Si assicuri di aver aggiunto l’account Google Play corretto al suo dispositivo.
2) Nelle impostazioni di gioco, tocchi il pulsante Google Play (dovrebbe essere in rosso). Apparirà una schermata che le chiederà quale è il villaggio corretto da caricare: un villaggio con municipio di livello 1 o il vecchio villaggio che ha perso. Confermi i dettagli che compariranno lì (nome, livello e quando ha giocato l’ultima volta) e selezioni il suo villaggio.
MI SONO CONNESSO AL GAME CENTER MA NON RIESCO A RECUPERARE IL MIO VILLAGGIO
1) Acceda al Game Center con l’indirizzo e-mail utilizzato inizialmente per connettersi al suo account. Per farlo, vada alle impostazioni del dispositivo > Game Center > ID Apple.
2) Una volta connesso al suo Game Center/ID Apple, apparirà una schermata che le chiede di caricare il villaggio corretto. Se non riesce a recuperare il villaggio perduto con l’indirizzo e-mail che sta utilizzando al momento, significa che probabilmente non è l’indirizzo corretto.
NON SO ANCORA COSA FARE, AIUTO!
Utilizzando il villaggio attualmente disponibile sul suo dispositivo, risponda NO alla domanda “È stato utile?” (in fondo alla pagina) e ci contatti fornendoci i dati dell’account perso.
Si assicuri di includere le seguenti informazioni:
1. nome utente completo e nome del clan del villaggio perduto (o tag del giocatore, se possibile);
2. livello di municipio esatto del villaggio perduto;
3. livello XP esatto del villaggio perduto;
4. le chiediamo di spiegare come ha perso il suo villaggio.
Per ragioni di sicurezza, potremmo aver bisogno di ricontattarla con ulteriori domande.
IMPORTANTE! i dispositivi che non supportano Google Play non possono essere utilizzati per salvare un backup del suo villaggio.
Clash of Clans non supporta emulatori, e non è possibile recuperare un villaggio perduto se sta giocando su un Blackberry, Nokia X-Series, Kindle HD, o qualsiasi altra piattaforma non supportata dal gioco.