Siempre recomendamos a los jugadores que jueguen con una aldea por dispositivo y que la tengan conectada a su cuenta de GameCenter o GooglePlay.
IMPORTANTE: Si cargas varias aldeas en el mismo dispositivo, puede que pierdas el acceso a alguna de ellas.
Aviso: Se tomarán medidas disciplinarias contra aquellos que intenten reclamar la cuenta de otra persona.
ME HE CONECTADO A GOOGLEPLAY, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI ALDEA
1)Asegúrate de que has añadido la cuenta de GooglePlay correcta a tu dispositivo.
2)En los ajustes del juego, toca el botón de GooglePlay, que debería aparecer en rojo. Aparecerá una ventana emergente que te pedirá que cargues la aldea correcta: la que tiene el ayuntamiento de nivel 1 o la que has perdido. Confirma los datos que aparecen (nombre de la aldea, nivel y la última vez que jugaste) y selecciona la aldea con la que quieres jugar.
ME HE CONECTADO A GAMECENTER, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI ALDEA
1)Inicia sesión en GameCenter con la dirección de correo electrónico con la que te conectaste en un principio. Para ello, ve a Ajustes> GameCenter> ID de Apple.
2)Cuando te hayas conectado a tu cuenta de GameCenter con el ID de Apple correcto, te aparecerá un mensaje que te pedirá que cargues la aldea correcta. Si no puedes recuperar tu aldea con la dirección que estás usando, probablemente sea porque no es la cuenta correcta.
SIGO SIN SABER QUÉ HACER, ¡AYUDA!
Abre la aldea que aparezca en tu dispositivo y contesta «NO» a la pregunta «¿Te sirvió de ayuda?», que aparece en la parte inferior de este artículo, y ponte en contacto con nosotros.
Asegúrate de incluir la siguiente información:
1. Nombre exacto de usuario y de clan de la aldea perdida (o la etiqueta de jugador, si es posible).
2. Nivel exacto del ayuntamiento de la aldea perdida.
3. Nivel de XP exacto de la aldea perdida.
4. Una explicación sobre cómo perdiste la aldea.
Por motivos de seguridad, puede que te hagamos alguna pregunta más sobre tu cuenta.
IMPORTANTE: Los dispositivos que no sean compatibles con Google Play no podrán usarse para guardar una copia de seguridad de tu aldea.
Clash of Clans no admite emuladores y es imposible recuperar una aldea perdida si estás jugando con un dispositivo Blackberry, Nokia Xseries, KindleHD o cualquier otra plataforma que no sea compatible con el juego.