Solo se puede cambiar de nombre en el juego una vez en cada cuenta y esta característica se desbloquea cuando el ayuntamiento alcanza el nivel 5. Si el botón de cambio de nombre está en gris, significa que ya se ha utilizado. No es posible cambiar el nombre más veces.
Si tienes problemas con la función de cambio de nombre, escribe el nuevo nombre dos veces y asegúrate de que su formato y su ortografía coinciden en ambos casos. Tras escribir tu nombre dos veces, tendrás que volver a confirmar el cambio enviando la palabra "CONFIRMAR" (en mayúsculas). NO uses caracteres especiales o emoji, ya que es posible que no se muestren correctamente.
Si el nombre que has seleccionado no es válido, significa que el nombre o parte de él está bloqueado por nuestro filtro de lenguaje o el formato del nombre no cumple con los requisitos del nombre de usuario. Prueba con otro nombre o con una ortografía diferente.
Al diseñar la opción del cambio de nombre en el juego, intentamos que el proceso fuera intuitivo y al mismo tiempo, exhaustivo. Esto se hizo para evitar que los nombres se cambiaran de forma accidental o sin consideración alguna.
Por eso no podemos cambiar el nombre una vez que la función de cambio de nombre ya se ha utilizado.