Les erreurs 102 n’ont rien d’anormal et sont faciles à régler. Avant de continuer, assurez-vous d’avoir vos deux appareils à portée de main. Ensuite, essayez de procéder comme suit:
1. Vérifiez que vos deux appareils sont sur le même réseau (avec si possible un accès Wi-Fi de bonne qualité, les connexions 3G ou 4G étant moins fiables).
2. Essayez de suivre la procédure avec une autre connexion Wi-Fi fiable (dans un café, une bibliothèque, chez un ami…).
3. Utilisez l’un de vos appareils en tant que hotspot Wi-Fi et reliez l’autre appareil à ce hotspot, puis réessayez.
Cela devrait faire l’affaire. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance avec les détails de votre compte et nous ferons notre possible pour vous aider.