È in vigore una regola secondo la quale gli acquisti in-app non sono rimborsabili. Certe condizioni si applicano a tutte le eccezioni che facciamo. Supercell vuole mantenere il "terreno di gioco" equo e corretto, pertanto si riserva il diritto di revocare l’accesso ai contenuti rimborsati. Ciò significa che, se il denaro utilizzato per un ordine di 1.200 gemme viene rimborsato, potremmo rimuovere quelle gemme dal suo account. Se alcune di queste risorse sono state spese prima del rimborso, il totale delle gemme o dei diamanti potrebbe essere negativo. È possibile tornare in positivo raccogliendo risorse nel gioco o effettuando altri ordini di moneta di gioco.
In seguito a rimborsi che comprendono diversi ordini più grandi, potrebbe anche essere necessario sospendere l’accesso all’account di gioco. Questo può accadere anche qualora un giocatore abbia acquistato gemme su un sito di terze parti, poiché si tratterebbe di una violazione dei Termini di utilizzo di Supercell.
Lo sappiamo bene: nessun giocatore di Clash vorrebbe trovare le proprie casse di gemme vuote. Eppure la rimozione delle gemme rimborsate è l’unico modo con il quale possiamo regolare il rapporto tra pagamenti e numero di gemme dell’account. Quando ordina delle gemme, naturalmente le appartengono. Se un pagamento viene cancellato, però, è valido il contrario, proprio come in tutte le transazioni: effettuato il rimborso, non avrà più diritto all’oggetto.
Clash of Clans è un gioco online, pertanto la sua economia e le meccaniche di gioco sono le stesse per ogni giocatore. Le stesse regole si applicano anche alle gemme. Per evitare spiacevoli sorprese, si ricordi di tenere il suo dispositivo al sicuro e di bloccarne lo schermo, e non condivida mai con nessuno il suo account di gioco.