Les problèmes d’achat peuvent survenir pour différentes raisons, et leurs résolutions dépendent du type d’appareil utilisé.
Apple:
comme Apple traite tous les paiements effectués dans le jeu, il est important que les réglages de votre appareil soient correctement configurés avant d’effectuer un achat.
Si vous avez effectué une commande qui est en cours de traitement depuis 24heures ou plus, veuillez contacter l’assistance d’iTunes ici.
Si vous n’attendez pas d’achat, veuillez consulter le guide de restriction des achats intégrés d’iTunes pour plus d’informations.
Android:
si vous essayez d’effectuer un achat avec votre compte Google, il est possible que vous rencontriez les problèmes mentionnés ci-dessus. Pour les résoudre, veuillez suivre le lien vers l’assistance du Google Play Store.