Recomendamos jogar com apenas uma vila por dispositivo e sempre salvá-la na sua conta do Game Center ou Google Play.
ATENÇÃO! Ao carregar mais de uma vila no mesmo dispositivo, correrá o risco de perder o acesso a pelo menos uma delas durante esse processo.
OBSERVAÇÃO: Qualquer tentativa de solicitar acesso a uma conta de outro jogador resultará em medidas disciplinares.
EU ME CONECTEI AO GOOGLE PLAY, MAS NÃO RECUPEREI MINHA VILA
1) Verifique se você adicionou a conta correta do Google Play ao seu dispositivo.
2) Nas configurações do jogo, toque no botão Google Play (deve estar em vermelho). Aparecerá uma tela pedindo que você abra a vila correta entre uma que tem o Centro da Vila nível 1 e sua antiga vila. Confirme os dados que aparecem (nome e nível da vila e última vez que jogou) e selecione a correta.
EU ME CONECTEI AO GAME CENTER, MAS NÃO RECUPEREI MINHA VILA
1) Faça login no Game Center usando o endereço de e-mail originalmente vinculado à sua conta. Para isso, acesse Ajustes > Game Center > ID Apple.
2) Depois de fazer o login com a conta correta do Game Center/ID Apple, o jogo mostrará uma mensagem pedindo que abra a vila correta. Caso você não consiga recuperar a vila com esse endereço, isso significa que não é o endereço certo.
AINDA NÃO SEI O QUE FAZER. ME AJUDE!
Usando a vila que está disponível no seu dispositivo, responda "NÃO" à pergunta "Isto foi útil?" que se encontra no fim desta tela. Depois disso, entre em contato conosco com os detalhes pedidos.
Inclua todas as informações abaixo:
1. Nome de usuário e nome do clã exatos da vila perdida (ou tag do jogador, se possível).
2. Nível exato do Centro da Vila da vila perdida.
3. Nível exato de XP da vila perdida.
4. Explique como você perdeu a vila.
Por questão de segurança, é possível que façamos outras perguntas sobre sua conta.
IMPORTANTE: os dispositivos que são incompatíveis com o Google Play não podem ser usados para salvar um backup da vila.
O Clash of Clans não aceita emuladores, e não é possível recuperar uma vila perdida caso esteja usando BlackBerry, Nokia X-Series, Kindle HD ou qualquer outra plataforma que não seja compatível com o jogo.