クラッシュ・オブ・クランでは、1つのデバイスから Game Center または Google Playのアカウントと関連づけた村を1つだけプレイすることを推奨しています。
注意： 1つのデバイスから複数の村をプレイしていると、それぞれの村にアクセスできなくなる可能性があります。
注意： 他人のアカウントを乗っ取ろうとするプレイヤーは、処分の対象となります。
Google Play に接続しても村がロードされない
1) お使いの Android デバイスに、アカウントを関連づけた Google Play アカウントが追加されていることを確認してください。
2) ゲーム内の「設定」を開き、Google Play のボタンをタップしてください。通常このボタンは赤く表示されています。ロードする村の選択画面が表示されます。この画面には、タウンホールレベル1の新しい村と、アクセスできなくなっていた村が表示されます。村の名前、レベル、最後にプレイした日時などの詳細情報を確認し、データをロードしたい村を選択してください。
Game Center に接続しても村がロードされない
1) ゲームを関連づけている Game Center アカウントに登録のメールアドレスで Game Center にサインインしてください。デバイスの「設定」 > Game Center > Apple ID からサインインできます。
2) Game Center / Apple ID にサインインすると、ゲームの起動時にロードする村の確認画面が表示されます。現在お使いのメールアドレスで失われた村をロードできない場合は、メールアドレスが異なっている可能性があります。
上記の方法を試しても問題が解決しない！
お使いのデバイスで利用可能な村を利用し、「役に立ちましたか？」に対し「いいえ」と答えてから（このFAQの下にあります）、以下の情報を正確にご記入の上、サポートチームまでご連絡ください。
お問い合わせの際には、以下の情報を明記してください。
1. アクセスできなくなった村の名前、および所属クラン名（クランに所属している場合）
2.アクセスできなくなった村のタウンホールレベル
3. アクセスできなくなったアカウントの経験レベル
4. 村にアクセスできなくなった経緯（いつ、どのような操作をした際に、どのような画面が表示されて村が消えてしまったかなど）
尚、セキュリティ上の理由から、お客様のアカウントに関する追加の質問をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
重要： Google Play をサポートしていないデバイスでは、村のゲームデータをセーブできません。
クラッシュ・オブ・クランはエミュレータに対応しておりません。また、BlackberryやNokiaのXシリーズ、Kindle HD、およびゲームがサポートしていないその他のデバイスでプレイしていたた場合、失われた村を復旧することはできません。予めご了承ください。