Normalmente, os pedidos são entregues imediatamente, mas podem ocorrer atrasos. Nesses casos, isso significa que o processamento da compra ainda está em andamento. Não efetue a compra novamente, pois ela deve chegar em breve.
Caso ainda não tenha recebido uma compra concluída há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte do iTunes. Todas as compras do jogo são processadas pela Apple. Acesse esta página para contatá-los.
No caso de um atraso de mais de 24 horas de compras feitas pelo Google, entre em contato conosco por meio do jogo ou deste formulário com uma captura de tela do recibo da compra. É necessário que o ID da transação no fim do documento esteja visível na captura de tela. Ele se parece com este exemplo: GPA.1234-1234-1234-12345.