Problemas com compras podem acontecer por uma série de razões. A solução depende do dispositivo.
Apple:
Como o processamento dos pagamentos é feito pela Apple, é importante que seu dispositivo esteja configurado corretamente antes de fazer uma compra.
Caso sua compra esteja em processamento há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte do iTunes.
Caso não esteja aguardando uma compre, consulte o guia de restrição de compras no aplicativo para mais informações.
Android:
Se estiver tentando fazer uma compra com sua conta do Google, podem acontecer os problemas acima. Para resolvê-los, acesse o suporte da Google Play Store.