ご自分の村を開いてエメラルドが失くなっていたとしたら、エメラルドは何かに消費されています。通常、別の人（友人や家族など）がエメラルドを使用したためです。あるいは、自分の村を誰か別の人のデバイスにロードしてサインオフするのを忘れている可能性もあります。ご自身が気づかないところでアカウントを使用されている可能性もあります。
ゲームそのものがエメラルドを使用することはありません。購入はユーザーが依頼することで行われます。意図しない購入の可能性もありますが、これについては弊社にて防止策として、一連の分かりやすい確認手順を追加しています。
今後今回のようなことが起こらないように、プレイした後は必ず画面をロックしてください。また、自分の村を誰か別の人のデバイスにロードした場合、完了後は忘れずにサインオフしてください。