購入に関するトラブルはさまざまなことが原因で起こります。解決方法はデバイスの機種によって異なります。
iOSデバイス：
支払い処理はすべてAppleによって行われておりますので、必ずデバイスで購入のための設定を行ってから、ゲーム内ショップをご利用ください。
ご注文後24時間以上経過しても、処理が完了しない場合は iTunes Supportにお問い合わせください。
お急ぎでなければ、 iOSデバイスでApp 内課金を制限するためのガイドもご覧ください。
Androidデバイス：
Googleアカウントを使って購入する場合も上記と同様の、アプリ内課金に関するトラブルが生じることがあります。解決方法については、こちらの Google Play ストア ヘルプをご参照ください。