إذا فتحت قريتك ولم تجد الجواهر الخاصة بك، فإن هذا لأنك استخدمتها بطريقة ما. وفي العادة، يكون ذلك بسبب استخدام شخص آخر للجواهر (مثل أحد الأصدقاء أو أفراد العائلة). من المحتمل أن يحدث ذلك أيضًا إذا كنت قد قمت بتحميل قريتك على جهاز شخص آخر، ولم تسجّل الخروج. قد يكون هذا الشخص قد قام باللعب باستخدام حسابك دون أن تعلم.
إن اللعبة لا يمكن أن تستخدم الجواهر من تلقاء نفسها، فعمليات الشراء لا تتم إلا من خلال طلب من المستخدم. من الممكن أن تحدث عمليات الشراء غير المقصودة، على الرغم من أننا قمنا بإضافة سلسلة من خطوات التأكيد الواضحة لمنع ذلك.
لتجنب حدوث هذه الحالات في المستقبل، يُرجى أن تتذكر إغلاق شاشتك بعد اللعب. كذلك، إذا كنت قد قمت بتحميل قريتك على جهاز شخص آخر، فتذكّر أن تسجل الخروج بعد الانتهاء.